czwartek, 17 sierpnia 2017 r.

Biała Podlaska

Może być drogo, zamiast darmo

Dodano: 5 stycznia 2004, 17:12

Abonenci nazbyt ufający pracownikom Telekomunikacji Polskiej SA mogą zapłacić olbrzymie rachunki telefoniczne. Zdradliwe może być bowiem szybkie korzystanie z zamawianej nowej usługi - darmowe wieczory i weekendy.

Niejeden klient skusił się możliwością darmowego rozmawiania aż 27 360 minut miesięcznie, za które TPSA nie policzy ani grosza, poza abonamentem 85 zł. Niektórzy z abonentów, którzy wypełnili zamówienie i dostarczyli je do punktu sprzedaży TP lub Telepunktu, nie są świadomi, że nie uzyskali uprawnień do korzystania z nowej taryfy.
Obecnie beztrosko nocą lub niedzielami gawędzą godzinami przez telefon nieświadomi tego, że będą musieli za to słono zapłacić.
Świadczy o tym przypadek odnotowany w Białej Podlaskiej. Marian P. pod koniec listopada w telepunkcie złożył zamówienie na usługę "darmowe wieczory i weekendy”. Poinformowano go wówczas, że uzyska ją od 1 stycznia. 31 grudnia przezornie zadzwonił na Błękitną Linię i spytał się, czy już w Nowy Rok może rozmawiać za darmo.
Usłyszał, że jeszcze nie ma prawa korzystać z pakietu, uzyska go od 1 lutego.
Sławomir Meleszczuk, kierownik bialskiego telepunktu powiedział nam, że nie ma możliwości sprawdzenia, dlaczego złożone tam zamówienie nie zostało wprowadzone w życie od 1 stycznia przez biuro TP w Rzeszowie. Podkreślił, iż jego zdaniem, Marian P. powinien już korzystać z nowego pakietu.
Beata Szkodny, szefowa Biura Prasowego TP w Krakowie stwierdziła, że dokładnie wyjaśni, dlaczego klienci są wprowadzani w błąd.
Katarzyna Wawiórko, rzecznik konsumentów w Białej Podlaskiej wyjawia, że często musi interweniować w TPSA. Po likwidacji bialskiego Biura Obsługi Klienta TP, obecnie reklamacje i pisma są załatwiane aż w Rzeszowie.
- Niestety, biurokracja w telekomunikacji jest większa, niż wcześniej. Bezradni wobec niej klienci rezygnują z telefonów przewodowych i decydują się na komórkowe - mówi Katarzyna Wawiórko. •

Darmowe wieczory i weekendy

Nowa taryfa TPSA zakłada, że klient płacąc 85 zł miesięcznego abonamentu może rozmawiać darmo codziennie między godziną 20 a 8 rano, zaś w weekendy przez okrągłą dobę. W innym czasie musi zapłacić dodatkowe opłaty tzw. Inicjacyjne, za rozpoczęcie każdego połączenia w wysokości 0,20 zł (z VAT). •
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!