wtorek, 22 sierpnia 2017 r.

Biała Podlaska

Po naszej interwencji : Poczta zwróci klientce pieniądze

Dodano: 20 lutego 2012, 20:23
Autor: (pim)

Teresa Hryciuk (Marek Pietrzela)
Teresa Hryciuk (Marek Pietrzela)

W zeszłym tygodniu opisaliśmy historię Teresy Hryciuk z Białej Podlaskiej. Poczta Polska chciała obciążyć ją kosztami swojego błędu. Teraz sytuacja się zmieniła.

Bialczanka przed świętami zdecydowała się na wysłanie mężowi w Anglii paczki z żywnością. Skorzystała z błyskawicznej poczty kurierskiej EMS Pocztex. Za tę usługę zapłaciła 202 zł. Okazało się jednak, że w Warszawie przesyłka została rozerwana na krawędziach i przy okazji zniknął fragment opakowania z adresem jej męża. Mimo to firma zapakowaną w folię paczkę bez adresu wysłana do Wielkiej Brytanii. Nic dziwnego, że została zwrócona do Polski. Żeby została przysłana z powrotem, kobieta musiała dopłacić jeszcze 50 zł. A potem Poczta nie uznałą reklamacji i odmówiła zwrotu pieniędzy.

Katarzyna Wawiórko, miejski rzecznik konsumentów w Białej Podlaskiej zwróciła się do Regionu Sieci Poczty Polskiej SA w Lublinie z oświadczeniem. Napisała w nim, że nie zgadza się z takim załatwieniem sprawy. Wystąpiła o niezwłoczne wypłacenie pani Hryciuk zapłaconych przez nią opłat pocztowych.
Wspólna interwencja rzeczniczki i Dziennika Wschodniego przyniosła efekt. Poczta Polska zmieniła zdanie. Zbigniew Baranowski, rzecznik firmy, poinformował nas, że klientka otrzyma zwrot poniesionych opłat za nadanie przesyłki EMS oraz kosztów spowodowanych jej zwrotem.

– Z informacji uzyskanej od operatora Wielkiej Brytanii wynika, że urząd wymiany Coventry w dniu nadejścia przesyłki odnotował problem z adresem adresata i automatycznie zwrócił paczkę – potwierdza Baranowski. (pim)

Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!