piątek, 23 czerwca 2017 r.

Chełm

W Stokrotce koszyki przymusowe? Niekoniecznie

Dodano: 29 grudnia 2010, 15:39
Autor: (sad)

Czy koszyk na zakupy ma być udogodnieniem dla klienta, czy przymusowym balastem? Takie pytanie może się pojawić po przygodzie, jaka przydarzyła się naszej Czytelniczce.

– Weszłam do "Stokrotki” przy ul. Partyzantów, żeby kupić pieczywo – mówi kobieta. – Nie wzięłam koszyka, bo zamierzałam kupić tylko chleb. Zanim doszłam do stoiska z pieczywem, jedna z pracownic zwróciła mi uwagę, że powinnam wrócić po koszyk. Na nic zdały się tłumaczenia, że nie jest mi potrzebny. Usłyszałam, że "muszę” go mieć.

Klientka po koszyk nie wróciła. Zrezygnowała też z zakupów w sklepie. Dlaczego w ogóle doszło do takiej sytuacji i czy klient sklepu nie może sam zdecydować, czy koszyk (wózek) jest mu potrzebny?

– Oczywiście, że może – mówi Aneta Czarska, kierownik biura zarządu Stokrotka sp. z o.o. – Klient nie ma obowiązku robienia zakupów z koszykiem, czy wózkiem. W tym przypadku prawdopodobnie doszło do nieporozumienia. Do opisanej sytuacji doszło w naszym nowym sklepie, gdzie nowi są też pracownicy. Być może osoba z obsługi, która zwróciła uwagę na brak koszyka, zbyt nadgorliwie potraktowała, to co usłyszała na szkoleniu.

Bo jak tłumaczy Czarska podczas szkolenia mogła być mowa o koszykach i wózkach na zakupy. Na pewno jednak nie było nadmienione, że korzystanie z nich jest dla klientów obowiązkowe.

– Liczba koszyków i wózków, z których korzystają klienci, jest istotna m.in. z punktu widzenia bezpieczeństwa – mówi Aneta Czarska. – Obsługa może na tej podstawie określić ilu klientów jest w sklepie.

Oczywiście dochodzi też kwestia wygody samego klienta, bo przy większych zakupach, bez koszyka obejść się trudno. Jednak, gdy chcemy kupić jeden czy dwa artykuły, nikt do korzystania z koszyka nie może nas zmusić. I jak zapewnia przedstawicielka Stokrotki, nie będzie.

– Z pewnością wykorzystamy ten sygnał i uczulimy naszych pracowników, aby do takich sytuacji już nie dochodziło – zapewnia Czarska.
Czytaj więcej o:
ela
p
Ananas-ban
(13) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Ostatnie komentarze

ela
ela (30 grudnia 2010 o 08:54) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
w stokrotce w Lecznej tez sie czepiaja jak sie nie ma koszyka tylko ze ochrona myslalam ze pobije meza za to ze nie wzial koszyka a chcial kupic tylko jablka
Rozwiń
p
p (30 grudnia 2010 o 08:32) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
taka sam sytuacja miała miejsce kilka lat temu w " Bazarze" Społem przy Lubartowskiej idiotyzm
Rozwiń
Ananas-ban
Ananas-ban (30 grudnia 2010 o 04:33) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
hehe przypomniała mi się sytuacja jak byłem jeszcze mały w sklepie społem były metalowe koszyki takie do noszenia jak teraz w większości plastiki są... i miałem taką samą sytuacje a kobieta kazała i koniec deb***na sytuacja... była wtedy ale ten artykuł przypomniał mi to wszystko
Rozwiń
NIKE
NIKE (29 grudnia 2010 o 23:50) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
takich kretyństw jest więcej.
Tytł artykułu to czy koszki są obowiązkowe aż ciśnie się na usta że mózgi też.

[size="7"]A co powiecie w temacie plecak kontra damska torba[/size]
Do kulturomanika w leclercu wejdziesz z najwiekszą damską torbą na świecie ale już z plecakiem NIE.
Jakaś dyskryminacja płci bo niby mam się zamienić w jacykowa i wejde tylko z lanserska damska torebka ale plecak addidas to HALT
Rozwiń
beduin
beduin (29 grudnia 2010 o 22:11) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
[quote name='Gość' timestamp='1293652478' post='413455']
Raz w Aldiku ochroniarz zwrócił mi podobną uwagę, więc zapytałem czy aby na pewno jest obowiązkowy on,,,ze tak jak najbardziej, więc ja mu na to - to w takim razie dobrze Jasiu przyprowadź mi ten koszyk i temat się zakończył.
[/quote]
Podobna sytuacja i mnie spotkała gorliwy ochroniarz przy wejściu do Tesco zwrócił mi uwagę że koszyki są obowiązkowe oczywiście koszyk wziąłem podałem do niby chwilowego potrzymania wspomnianemu ochroniarzowi i skwitowałem krótko a teraz proszę go nieść i towarzyszyć w zakupach stały obok jakieś młode dziewczyny parsknęły śmiechem !- i facio zrezygnował . Ja zaś więcej nie spotkałem ani tego ochroniarza ani nikogo kto na siłę uszczęśliwiał by mnie koszykiem i sam decyduję kiedy jest on mi niezbędny .
Rozwiń
Zobacz wszystkie komentarze (13)

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!