sobota, 19 sierpnia 2017 r.

Kraj Świat

Nc+ przeprasza klientów. Będą zmiany w ofercie

Dodano: 12 kwietnia 2013, 13:22
Autor: PAP

Właściciel platformy telewizyjnej nc+ w opublikowanym w piątek oświadczeniu przeprosił swoich klientów i zapowiedział "radykalne zmiany" w krytykowanej ofercie. Postępowanie przeciwko spółce w związku ze skargami abonentów prowadzi UOKiK.

Platforma nc+ powstała w wyniku fuzji dwóch telewizji satelitarnych: n i Cyfry+.

"Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy" - zwrócił się do klientów zarząd nc+ w piątkowym oświadczeniu. Zapowiedział "szereg radykalnych zmian" w ofercie, które "wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym".

Spółka zrezygnowała z automatycznego przeniesienia abonentów Cyfry+ i n do nc+; na podjęcie decyzji klienci mają czas do końca trwania obecnej umowy.

Dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach wzbudziło wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wszczął postępowanie przeciwko spółce po otrzymaniu licznych skarg. Urząd zwrócił też uwagę na zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem.

Ogłoszenie zmian 21 marca po dokonaniu fuzji dwóch platform wzbudziło protest klientów. Na Facebooku zaczęli sobie doradzać, jak napisać wypowiedzenie umowy. Obecnie strona "Anty NC+" skupia ponad 90 tys. użytkowników.

W oświadczeniu zarząd nc+ zachęca klientów, którzy złożyli wypowiedzenie, do jego wycofania i skorzystania ze zmian w ofercie.

Jednostronne zmiany w umowach skrytykowała również Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji. Jej przewodniczący Jan Dworak poparł wszczęcie postępowania przez UOKiK. Stwierdził, że przyczyną społecznego protestu przeciwko zmianom w ofercie był brak szacunku dla odbiorców. Apelował o przestrzeganie dobrych obyczajów w kontaktach z klientami.

Treść oświadczenia i szczegóły zmian w ofercie można znaleźć na stronie platformy http://ncplus.pl/strefa-abonenta/aktualnosci/list-do-abonentow.
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!