poniedziałek, 21 sierpnia 2017 r.

Lublin

Nie dzwoniła, a musi płacić

Dodano: 1 kwietnia 2004, 21:47

Najpierw obiecywali, że będzie tanio. A teraz straszą firmą ściągającą długi – mówi nasza Czytelniczka. – A wszystko przez to, że nie chcę płacić za usługi, których nie zamawiałam.

Wiosną ubiegłego roku do drzwi pani Barbary zapukał akwizytor Tele2.
– Zaproponował atrakcyjne ceny rozmów międzymiastowych. Miały być nawet dwukrotnie tańsze niż w telekomunikacji – opowiada pani Barbara. – Podpisałam umowę.
Wkrótce kobieta otrzymała pierwszą fakturę od nowego operatora. Mimo że nigdzie nie dzwoniła, musi zapłacić 12 złotych.
– Dzwoniłam kilka razy na infolinię. Za każdym razem słyszałam co innego. W końcu powiedziano mi, że to opłata za billing – dodaje pani Barbara. – Nigdy nie zamawiałam billingu.
Pracownik infolinii poradził naszej Czytelniczce, aby nie płaciła rachunku tylko poczekała na korektę faktury. – I czekam już osiem miesięcy. Ostatnio dostałam zawiadomienie, że jeśli nie zapłacę, naślą na mnie firmę windykacyjną.
To nie koniec problemów. W międzyczasie przyszła kolejna faktura. Okazało się, że pani Barbara ma płacić Tele2 za połączenia z telefonami komórkowymi. A umowa zawarta z tą firmą dotyczyła tylko rozmów międzymiastowych.
– Od 1 marca zmieniły się przepisy dotyczące naszych klientów, którzy jednocześnie korzystają z usług Tele2 – informuje Barbara Górska, rzecznik prasowy Telekomunikacji Polskiej. – Połączenia na telefony komórkowe realizuje teraz Tele2.
Według naszej czytelniczki nikt jej o tym nie zawiadomił.
– Informowaliśmy o tym w umowie – twierdzi Karol Wieczorek, rzecznik prasowy Tele2. – Od 1 marca zmieniliśmy klasyfikację połączeń. Teraz nie ma podziału. Mamy tylko połączenia krajowe. To oznacza, że obsługujemy również te do sieci komórkowych.
Zdaniem Grażyny Abramowicz z biura Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów, nawet najmniejsza zmiana w umowie powinna być konsultowana z konsumentem. – Jeśli dotychczasowe próby porozumienia się konsumenta z operatorem nie odniosły żadnych efektów, radzę przyjść do naszego biura. Postaramy się pomóc. •

Co to jest Tele2

To wiodący europejski operator telekomunikacyjny. W Polsce działa od 1999 roku. W ramach dodatkowej umowy oferuje m.in. usługę połączeń międzynarodowych, międzymiastowych i do sieci komórkowych. Tele2 nie posiada własnej sieci telekomunikacyjnej, dlatego też korzysta z urządzeń między innymi TP SA. Główną zasadą działania Tele2 jest minimalizacja kosztów własnych, dzięki czemu firma może oferować swoim klientom usługi po bardzo atrakcyjnej cenie.
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!