wtorek, 24 października 2017 r.

Lublin

Odłączyli telefon. Przez pomyłkę

  Edytuj ten wpis
Dodano: 14 lutego 2013, 20:06
Autor: IZI

 (sxc.hu)
(sxc.hu)

Firma telekomunikacyjna miała odłączyć klientowi z Lublina jedną z dwóch linii. Przez pomyłkę wyłączyła obie. Teraz przeprasza i proponuje miesięczny abonament gratis

– Prawie od tygodnia mamy problem z firmą UPC – zaalarmował nas pan Albert, mieszkaniec Węglina. – Telefon stacjonarny nie działa. Próbujemy się skontaktować z UPC. Udało nam się raz połączyć z infolinią i otrzymaliśmy zapewnienie, że ktoś się z nami skontaktuje, ale niestety nie było odzewu. Wysłaliśmy w końcu e-maila do UPC i dostaliśmy informację, że ktoś się z nami skontaktuje.

Kiedy pan Albert próbował z innego aparatu zadzwonić na wyłączony telefon stacjonarny, słyszał komunikat, że nie ma takiego numeru. – Obawiamy się, żeby nie przydzielono naszego numeru innemu abonentowi – przyznawał.

Skontaktowaliśmy się w tej sprawie z UPC. Po kilku dniach sytuacja się wyjaśniła. – Klient miał dwie linie telefoniczne, w grudniu zgłosił rezygnację z jednej linii, jednak na skutek błędu obydwie zostały odłączone – wyjaśnia Lidia Stępińska-Ustasiak, rzecznik prasowy UPC Polska.

Firma przeprosiła i zaoferowała rekompensatę równą miesięcznemu abonamentowi za telefon. Klient podziękował, ale będzie próbował wywalczyć więcej. – Po konsultacji z Urzędem Komunikacji Elektronicznej uważam, że powinienem otrzymać bonifikatę nie tylko na telefon, ale na wszystkie usługi, które świadczy mi UPC. Złożyłem im taką propozycję – mówi pan Albert.
  Edytuj ten wpis
Czytaj więcej o:
ocb
Bogdan ze Zbyszkowa
zenek
(6) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

ocb
ocb (17 lutego 2013 o 01:14) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Czy Pan Albert to dobry znajomy Pana redaktora?
Takich spraw w firmach telekomunikacyjnych jest mnóstwo, a w DW robią z tego sensacje.
NIe ma o czym pisać
Taki spokój w tym kraju ...
Rozwiń
Bogdan ze Zbyszkowa
Bogdan ze Zbyszkowa (17 lutego 2013 o 00:41) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Jak by tak "pan redaktor" jeden z drugim się podpisywali nazwiskiem pod tym, za co biorą pieniądze, to może ich "praca" miała by większą wartość niż komentarz byle gimbusa...
Rozwiń
zenek
zenek (16 lutego 2013 o 22:08) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=7UUdiWyXGqE#t=1436s
Pulitzera!
Rozwiń
super news
super news (16 lutego 2013 o 19:22) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
przed chwilą wyszedłem z kibla, srałem, konsynstencja była taka w sam raz - nie za gęste nie za twarde. świetny materiał na super newsa
Rozwiń
yxz
yxz (16 lutego 2013 o 19:15) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
news z d.u.p.y
Rozwiń
Zobacz wszystkie komentarze (6)

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!