czwartek, 24 sierpnia 2017 r.

Lublin

Przenoszenie numeru do innego operatora może nie być tak proste

Dodano: 30 maja 2011, 21:08

Przez prawie sześć tygodni nowy klient firmy Multimedia nie mógł w pełni korzystać z telefonu stacjonarnego. Jednak ani nowy operator, ani poprzedni, do którego należy sieć telefoniczna, nie poczuwają się do winy.

Nasz Czytelnik postanowił, że przeniesie swój numer z Netii do firmy Multimedia. Mimo że jego telefon miał być aktywny, przez dłuższy czas miał zablokowane połączenia wychodzące.

Nowy operator tłumaczy, że nie jest odpowiedzialny za problem. – W tym przypadku mamy do czynienia z usługą WRL, czyli hurtowego dostępu do sieci – informuje Zuzanna Wolska z firmy Multimedia.

– Właścicielem sieci jest Telekomunikacja Polska, a Netia i Multimedia Polska są niezależnymi operatorami. Przenoszenie numeru w ramach WRL odbywa się etapami. Na jednym z nich powstała prawdopodobnie usterka.

Właściciel sieci zapewnia jednak, że jeśli ktoś jest winny tej usterce, to właśnie Multimedia albo Netia.

– Według naszych ustaleń, problem prawdopodobnie leżał po stronie jednego lub drugiego operatora. Ze strony TP migracja została wykonana prawidłowo – twierdzi Izabella Szum z biura prasowego Telekomunikacji Polskiej. – Ubolewam, że operatorzy alternatywni przenoszą winę na nas. Proponuję, aby sprawdzili działanie usługi po swojej stronie.

Tymczasem nowy operator przekonuje, że wszystko wykonał prawidłowo. – Spółka Multimedia Polska w całości wywiązała się zarówno z warunków umowy, jak i regulaminu świadczenia usługi – zapewnia Zuzanna Wolska.

Również Netia twierdzi, że z jej strony wszystko odbyło się bez żadnych problemów.

Chociaż nikt nie przyznaje się do winy, nowy operator, czyli firma Multimedia, postarała się,
żeby klient nie zraził się do końca do jej usług.

– Wysłali mi list z przeprosinami i anulowali fakturę – przyznaje nasz Czytelnik.
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!