Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Lublin

13 marca 2017 r.
20:34

W Łodzi i Lublinie obsługują najgorzej. Wysoko samo Lubelskie

0 15 A A

Najbardziej niezadowoleni z obsługi są klienci w Łodzi i Lublinie. Samo woj. lubelskie znalazło się w rankingu wysoko.

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować

Raport „Jakość obsługi w Polsce za 2016 rok” przygotował Polski Program Jakości Obsługi, a o jego wynikach poinformował wczoraj portalsamorzadowy.pl.

Autorzy raportu zwracają uwagę, że co piąty klient wychodzi z miejsca obsługi niezadowolony. W badaniu prześwietlono wszystkie możliwe branże – od sklepów, po instytucje finansowe, placówki oświatowe, centra rozrywki, hotele, a także urzędy i instytucje publiczne.

W zestawieniu najlepiej wypadły wschodnie regiony Polski, z kolei najmniejsze zadowolenie klientów wykazano w północnej części kraju. Co do poszczególnych województw – najniższe wskaźniki osiągnęły mazowieckie i małopolskie.

W grupie dużych miast najlepiej w rankingu wypadły Rzeszów i Zielona Góra. Tutaj ponad 8 na 10 klientów jest zadowolonych z obsługi. Podium zamykają Katowice. Natomiast najgorzej wypadają Łódź i Lublin, które – podkreśla portalsamorządowy.pl – praktycznie co roku znajdują się u dołu zestawienia. Wskaźniki w tych miastach niewiele przekroczyły 70 proc., a to oznacza, że średnio 3 na 10 klientów jest niezadowolonych z obsługi. Autorzy tym bardziej dziwią się niskiej pozycji Lublina, ponieważ samo woj. lubelskie znalazło się w rankingu wysoko.

Z raportu wynika, że klienci najczęściej narzekają na długi czas oczekiwania na personel, wydłużające się kolejki i jakość reakcji personelu na spontanicznie pojawiające się problemy. Z kolei chwalone są wiedza i kompetencje personelu oraz wygląd placówek.

Dane w raporcie oparte są na opiniach konsumentów, zbieranych cały rok za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl oraz aplikacji mobilnej Premia360. W okresie od 1 grudnia 2015 do 30 listopada 2016 zebranych zostało 105 981 opinii z całego kraju.

Źródło: Portalsamorzadowy.pl

Komentarze 15

Najlepsze · Najnowsze
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 08:10
Do Europy zachodniej i tak nam daleko. W Angli aż miło wejść do urzędu i zobaczyć uśmiechniętą pracownicę. Na wschodzie Polski ludzie są cały czas jacyś obrażeni. Z tą Skarbówką też prawda. Im się wydaje, że mają odrobinę władzy, więc mogą traktować petenta jak intruza. Mimo to jest jakaś poprawa w porównaniu do lat 80-90.
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 08:01
Raport napisany przez PISowską propagandę. Dlaczego marnowane są nasze podatki na taki bełkot...
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 06:20
Malkontentów spod Lublina to na pewno dużo jest ...:(
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:39
Bardzo reprezentatywny i opiniotwórczy raport. Równie dobrze można stanąć pod pierwszym lepszym kościołem i forsować tezę, że PiS ma 90% poparcia.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:28
W chamstwie to przodują niektóre pracownice III urzędu skarbowego. Pani nie umiejąc odpowiedzieć na pytanie - kazała żonie przyjść do siebie z dokumentami i odłożyła słuchawkę. Najwyraźniej czekanie na odpowiedź petenta, czy powiedzenie do widzenia to zbytek kultury.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:13
Tym raportem to sobie można tyłek podetrzeć.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:07
Śmiech na sali, wychodzi niecałe 43 opinie na gminę. Nazywanie tego eksperymentu badaniem to jak nazywanie g... cukierkiem.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:05
Lublin to światowa stolica malkontentów
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:01
"105 981 opinii z całego kraju". A gmin jest 2.5 tyś. Co to za komiczne badanie?
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:01
"105 981 opinii z całego kraju". A gmin jest 2.5 tyś. Co to za komiczne badanie?
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 08:10
Do Europy zachodniej i tak nam daleko. W Angli aż miło wejść do urzędu i zobaczyć uśmiechniętą pracownicę. Na wschodzie Polski ludzie są cały czas jacyś obrażeni. Z tą Skarbówką też prawda. Im się wydaje, że mają odrobinę władzy, więc mogą traktować petenta jak intruza. Mimo to jest jakaś poprawa w porównaniu do lat 80-90.
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 08:01
Raport napisany przez PISowską propagandę. Dlaczego marnowane są nasze podatki na taki bełkot...
Avatar
Gość / 14 marca 2017 o 06:20
Malkontentów spod Lublina to na pewno dużo jest ...:(
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:39
Bardzo reprezentatywny i opiniotwórczy raport. Równie dobrze można stanąć pod pierwszym lepszym kościołem i forsować tezę, że PiS ma 90% poparcia.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:28
W chamstwie to przodują niektóre pracownice III urzędu skarbowego. Pani nie umiejąc odpowiedzieć na pytanie - kazała żonie przyjść do siebie z dokumentami i odłożyła słuchawkę. Najwyraźniej czekanie na odpowiedź petenta, czy powiedzenie do widzenia to zbytek kultury.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:13
Tym raportem to sobie można tyłek podetrzeć.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:07
Śmiech na sali, wychodzi niecałe 43 opinie na gminę. Nazywanie tego eksperymentu badaniem to jak nazywanie g... cukierkiem.
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:05
Lublin to światowa stolica malkontentów
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:01
"105 981 opinii z całego kraju". A gmin jest 2.5 tyś. Co to za komiczne badanie?
Avatar
Gość / 13 marca 2017 o 22:01
"105 981 opinii z całego kraju". A gmin jest 2.5 tyś. Co to za komiczne badanie?
Zobacz wszystkie komentarze 15

Skomentuj

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:
Twój komentarz został dodany

Pozostałe informacje

Lublin: Restauracje powalczą o tytuł "Miejsce Inspiracji". Dwa miesiące imprez nad talerzem

Lublin: Restauracje powalczą o tytuł "Miejsce Inspiracji". Dwa miesiące imprez nad talerzem 0 1

Przez całe wakacje lubelscy restauratorzy mają organizować imprezy walcząc o miejsce na liście lokali polecanych turystom przez władze miasta. Wczoraj rozpoczął się nabór chętnych do tej rywalizacji. Każdy, kto przejdzie do drugiego etapu, będzie musiał zorganizować własne, otwarte wydarzenie.

Młodzi posłowie oburzeni na Sejm

Młodzi posłowie oburzeni na Sejm 5 1

Ten wyjazd do Warszawy to była dla nas nagroda, którą nam odebrano – mówią Mateusz Sroka i Adam Sygocki, posłowie tegorocznego XXIV Sejmu Dzieci i Młodzieży, którzy w środę w Lublinie zorganizowali konferencję prasową w tej sprawie. Kancelaria Sejmu odwołała posiedzenie młodych parlamentarzystów, przekładając je z 1 czerwca na wrzesień.

List minister zdenerwował niektórych rodziców. "Zaklinanie rzeczywistości"

List minister zdenerwował niektórych rodziców. "Zaklinanie rzeczywistości" 1 4

– To zaklinanie rzeczywistości – tak mama siódmoklasisty ze Szkoły Podstawowej nr 16 w Lublinie komentuje list do rodziców wystosowany przez minister edukacji narodowej. Anna Zalewska pisze w nim, że rekrutacja do zdublowanych klas pierwszych szkół średnich „nie spowoduje istotnych problemów”.

Hol w szpitalu dziecięcym zamienili w salon kosmetyczno-fryzjerski

Hol w szpitalu dziecięcym zamienili w salon kosmetyczno-fryzjerski 1 0

Kosmetyki do makijażu, lokówki i suszarki, szczotki do włosów, lakiery do paznokci, pędzle oraz lusterka i lampy. W środę hol na parterze Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Lublinie zamienił się w salon kosmetyczno-fryzjerski

Unia Hrubieszów – Eko Różanka 1:0. Pierwszy finał w historii!

Unia Hrubieszów – Eko Różanka 1:0. Pierwszy finał w historii! 0 1

Najniżej notowany zespół z całej czwórki półfinalistów Pucharu Polski sprawił niespodziankę i ograł u siebie Eko Różanka 1:0

Lublin: Szykują strefę kibica na mundial. Ma być trzy razy większa niż podczas Euro 2016

Lublin: Szykują strefę kibica na mundial. Ma być trzy razy większa niż podczas Euro 2016 59 5

Nie czekając na telewizyjną licencję MOSiR zamawia już wielki ekran, na którym obok Areny Lublin chce wyświetlać mecze zbliżających się Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej. Planowana przy stadionie strefa kibica ma być trzykrotnie większa od tej, którą przygotowano na Euro 2016 obok Aqua Lublin

Powiślak - Orlęta Spomlek 2:5. Finał Pucharu Polski dla trzecioligowca

Powiślak - Orlęta Spomlek 2:5. Finał Pucharu Polski dla trzecioligowca 0 0

Piłkarze Powiślaka robili co mogli, ale kończą przygodę z Pucharem Polski na etapie wojewódzkiego półfinału. W środę lepsze okazały się Orlęta Spomlek, które wygrały w Końskowoli 5:2

Kalarepa w menu może być groźna

Kalarepa w menu może być groźna 0 1

Przedwojenny amerykański poeta zajął się pewnym bardzo popularnym warzywem. Kto używa kalarepy w kuchni może być zaskoczony

Zabójstwo na stacji paliw. Damian S. i Magdalena J. przed sądem
galeria
film

Zabójstwo na stacji paliw. Damian S. i Magdalena J. przed sądem 2 0

Damian S. i Magdalena J. stanęli w środę przed sądem. Odpowiadają za udział w rozboju i brutalne zabójstwo pracownika stacji benzynowej. Mirosława W. napadnięto, kiedy pełnił swój ostatni nocny dyżur na stacji paliw w Pałecznicy-Kolonii (gm. Niedźwiada). Sprawcy zabrali mu 140 zł.

Wojewoda lubelski z wizytą w USA

Wojewoda lubelski z wizytą w USA 0 4

Spotkania z Polonią, odwiedzanie nekropolii, msze święte oraz odsłonięcie tablicy poświęconej prezydentom Lechowi Kaczyńskiemu i Ryszardowi Kaczorowskiemu – to były główne punkty wizyty wojewody lubelskiego Przemysława Czarnka w USA.

Przystanek bez dojazdu? Radni PiS: Może być taka sytuacja

Przystanek bez dojazdu? Radni PiS: Może być taka sytuacja 0 20

Dojazdu do nowego przystanku kolejowego Lublin Zachód dotyczyć ma uchwała, której projekt chce w czwartek przeforsować w Radzie Miasta opozycyjny klub radnych Prawa i Sprawiedliwości

Świdnik z góry. Zdjęcia miasta
galeria

Świdnik z góry. Zdjęcia miasta 2 1

Zobacz zdjęcia Świdnika z góry.

218 najlepszych studentów z woj. lubelskiego ze stypendiami [lista nagrodzonych]
ZDJĘCIA
galeria

218 najlepszych studentów z woj. lubelskiego ze stypendiami [lista nagrodzonych] 40 7

218 najlepszych studentów z regionu dostało w środę stypendia od marszałka województwa. Sławomir Sosnowski wręczył im decyzje na uroczystej gali w Lubelskim Centrum Konferencyjnym.

Po awanturze na przyjęciu komunijnym restauracja chce wprowadzić nowy rodzaj rosołu
sonda
film

Po awanturze na przyjęciu komunijnym restauracja chce wprowadzić nowy rodzaj rosołu 44 10

Szef restauracji „Krokus” rozważa wprowadzenie do stałego menu nowej zupy o nazwie Kwaśny rosół a'la Sylwia. W ten sposób, z przymrużeniem oka odnosi się do konfliktu z kobietą o tym imieniu, która zakwestionowała jakość przygotowanego dla jej dziecka przyjęcia komunijnego.

Najeźdźcy szykują oblężenie Twierdzy Zamość
25 maja 2018, 21:00

Najeźdźcy szykują oblężenie Twierdzy Zamość 1 0

Już w najbliższy piątek rozpocznie się Szturmu Twierdzy Zamość przez wojska Chmielnickiego. Wielkie widowisko plenerowe potrwa przez trzy dni.

ALARM24

Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium
Uwaga czytelniku!
Nie teraz Przeczytaj i wyraź zgodę

Informujemy, że w dniu 25 maja 2018 r. na terenie całej Unii Europejskiej, w tym także w Polsce, wejdzie w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego w sprawie ochrony danych osobowych. W związku z tym chcielibyśmy Ci przekazać kilka informacji na temat zasad przetwarzania Twoich danych osobowych.

Rozumiem

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.