Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Zamość

21 listopada 2010 r.
19:53
Edytuj ten wpis

Netia kontra klientka. Spór o rachunek może trafić do sądu

0 11 A A

Tylko na sali sądowej może rozstrzygnąć się spór o rachunek między naszą Czytelniczką a firmą Netia. Chociaż problem wynika z błędu innej firmy telekomunikacyjnej, operator nie zgadza się na żadne polubowne rozwiązanie sprawy.

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować
Problem opisywaliśmy we wrześniu. Nasza Czytelniczka kilka lat temu korzystała z telefonu stacjonarnego od firmy Tele2. W ramach abonamentu za 70 zł miała 20 godzin na darmowe połączenia i wykorzystywała je na rozmowy w dowolne dni i o dowolnej porze. Operatora Tele2 razem z jego klientami przejęła potem firma Netia. Wtedy zaczęły się problemy.

– Nagle dostałam bardzo wysokie rachunki. Jeden na ponad 200 zł i kolejny na ponad 100 – wspomina nasza Czytelniczka. – Okazało się, że darmowe godziny mogę wykorzystywać tylko między godziną 18 a ósmą rano oraz w weekendy i święta. Ale nikt mnie o tej zmianie nie poinformował – zapewnia.
Już we wrześniu Netia przyznawała, że sporny rachunek nie wynika bezpośrednio z winy abonentki.

– W wyniku błędu w systemie byłej firmy Tele2, którą Netia przejęła formalnie w październiku zeszłego roku, połączenia wolne od opłat były naliczane przez całą dobę, również w dni powszednie – tłumaczyła nam wtedy Małgorzata Babik, rzecznik prasowy Netii.

Sprawą zajął się więc Ernest Lipski, powiatowy rzecznik konsumentów w Hrubieszowie. Niestety, bezskutecznie.

– Otrzymałem od firmy Netia pismo, w którym tłumaczy, że nie jest zainteresowana rozwiązaniem tej sprawy na drodze polubownej – mówi Ernest Lipski. – W tej sytuacji pozostaje droga sądowo-cywilna – wyjaśnia.

Netia nie daje za wygraną, bo, jak twierdzi, ma dowody na to, że nasza Czytelniczka wiedziała o nowym sposobie naliczania rachunków.

– Fakt, dla Netii te kilkaset złotych nie jest problemem – przyznaje Małgorzata Babik. – Ale klientka otrzymywała informacje pisemne i telefoniczne, że jest błąd w systemie i faktycznie połączenia powinny rozliczać się w ramach Darmowych Wieczorów i Weekendów. Tak, przyznajemy się do błędu, ale od pewnego momentu klientka wiedziała, jak powinna dzwonić, a i tak dzwoniła przez cały dzień, twierdząc, że ma darmowe rozmowy cały dzień – przekonuje.

Nasza Czytelniczka zaprzecza: Absolutnie nigdy nie dostałam takiej informacji. Kiedy moim operatorem było jeszcze Tele2, to, owszem, dzwonili często, nawet, żeby poinformować mnie, że zbliżam się do końca tych 20 darmowych godzin. Z Netią tak nie było – przekonuje.

Ernest Lipski zapewnia, że może założyć sprawę w sądzie w imieniu naszej Czytelniczki. Jednak ta nie jest przekonana, czy powinna nadal walczyć o kilkaset złotych.

– To się wiąże nie tylko z dodatkowymi kosztami finansowymi, ale i z kolejnymi przeżyciami – mówi.

Komentarze 11

Najlepsze · Najnowsze
Avatar
asdog / 10 listopada 2015 o 11:49

Netia to najgorsza firma, z jaką miałem podpisaną umowę. Wieczne problemy, ignorowanie przez pracowników. Nie polecam. A odnośnie pozytywnych komentarzy, spróbowalibyście chociaż udawać, że nie jesteście zatrudnieni przez Netię. ;)

Avatar
Gość / 10 listopada 2015 o 11:34
Ja tez nie kumam w czym problem, mam neta mobilnego ( i normalne TV). Sam net kosztuje mnie jakieś grosze i jest bez limitu. Najwygodniejsze rozwiązanie ever, dzięki NETIA!!! :D :D
Avatar
Gość / 18 września 2015 o 14:45
Ja nie wiem w czym problem. Rozumiem powyższą sytuację, ale cięzko mi uwierzyć, bo netię mam od 3 lat i ani razu się nie zawiodłam :) Skorzystałam też z oferty netii - muzyka dla firm w swoim zakłądzie fryzjerskim i to jest bardzo konkurencyjne dla zaiksu, nie poiem :D :D
Avatar
MARIA / 24 listopada 2010 o 14:50
Również mam podobne perypetie z Netią, próbowali mnie naciągnąć na przedłużenie umowy na internet na 3 następne lata i na prędkość 10MB, KTÓREJ NIE MAJĄ NA MOIM ŁĄCZU- MAX TO 1MB !!!!!OBSŁUGA FATALNA - TYLKO TELEFONICZNA I KŁAMIĄ !!!!!JAK AUTOMATY- REZYGNUJĘ Z NICH !!!!
Avatar
ja / 24 listopada 2010 o 07:05
[quote name='Gość' timestamp='1290552903' post='388333']
pracownik netii
[/quote]
deb***
Avatar
Gość / 23 listopada 2010 o 23:55
[quote name='elka2102@wp.pl' timestamp='1290542586' post='388111']
hej......................chyba troszke oszukujecie. Jestem od 4-ech lat klientką netii i spoko. W niczym nie nawalili a nawet w święta sa dyspozycyjni. Lepiej nie trzeba....Pozdrawiam pracowników i klientów NETII.
[/quote]

pracownik netii
Avatar
niezadowolona / 23 listopada 2010 o 22:21
ja również mam złe wspomnienia z tą firmą. Mam ISDN i 2 numery telefoniczne. Obiecali założyć mi na jeden nr założyć internet ale przy ISDN-ie nie można tego zrobić (nawet była już umowa podpisana bo przysłali ją listownie) o czym poinformowali mnie telefonicznie gdy okazało się, że wskazany nr telefonu przestał działać. Nie pomogły moje monity do NETII i obecnie korzystam tylko z jednego telefonu. Mam zamiar zawrzeć umowę z telekomunikacją.
Avatar
elka2102@wp.pl / 23 listopada 2010 o 21:03
hej......................chyba troszke oszukujecie. Jestem od 4-ech lat klientką netii i spoko. W niczym nie nawalili a nawet w święta sa dyspozycyjni. Lepiej nie trzeba....Pozdrawiam pracowników i klientów NETII.
Avatar
rozczarowany / 23 listopada 2010 o 21:00
Mi też netia kojarzy się jak najgorzej - kiedyś chciałem nawet założyć u nich telefon + internet.
Nawet podpisałem umowę. Mieli mi to uruchomić w ciągu 2 tygodni ( zobowiązywała ich do tego umowa). Po trzech zacząłem się denerwować i do nich wydzwaniać, kończyło się obietnicami. W końcu machnąłem ręką i wziąłem usługę od konkurencji. Jakie było moje zdziwienie, gdy po jakichś 2 miesiącach zobaczyłem uśmiechniętą gębę pana z Netii, który chciał się brać do roboty i zakładać mi kable.....
Oczywiście kazałem mu spadać.... Po kolejnym miesiącu dostałem pismo z Netii, że rozwiązują umowę z mojej ( !) winy.
Bezczelne dziady..... dla mnie - nigdy więcej.....
Mi też netia kojarzy się jak najgorzej - kiedyś chciałem nawet założyć u nich telefon + internet.
Nawet podpisałem umowę. Mieli mi to uruchomić w ciągu 2 tygodni ( zobowiązywała ich do tego umowa). Po trzech zacząłem się denerwować i do nich wydzwaniać, kończyło się obietnicami. W końcu machnąłem ręką i wziąłem usługę od konkurencji. Jakie było moje zdziwienie, gdy po jakichś 2 miesiącach zobaczyłem uśmiechniętą gębę pana z Netii, który chciał się brać do roboty i zakładać mi kable.....
Oczywiście kazałem mu spadać.... Po kolejny... rozwiń
Avatar
Gość / 23 listopada 2010 o 20:48
potwierdzam!!! z dala od netii
Avatar
asdog / 10 listopada 2015 o 11:49

Netia to najgorsza firma, z jaką miałem podpisaną umowę. Wieczne problemy, ignorowanie przez pracowników. Nie polecam. A odnośnie pozytywnych komentarzy, spróbowalibyście chociaż udawać, że nie jesteście zatrudnieni przez Netię. ;)

Avatar
Gość / 10 listopada 2015 o 11:34
Ja tez nie kumam w czym problem, mam neta mobilnego ( i normalne TV). Sam net kosztuje mnie jakieś grosze i jest bez limitu. Najwygodniejsze rozwiązanie ever, dzięki NETIA!!! :D :D
Avatar
Gość / 18 września 2015 o 14:45
Ja nie wiem w czym problem. Rozumiem powyższą sytuację, ale cięzko mi uwierzyć, bo netię mam od 3 lat i ani razu się nie zawiodłam :) Skorzystałam też z oferty netii - muzyka dla firm w swoim zakłądzie fryzjerskim i to jest bardzo konkurencyjne dla zaiksu, nie poiem :D :D
Avatar
MARIA / 24 listopada 2010 o 14:50
Również mam podobne perypetie z Netią, próbowali mnie naciągnąć na przedłużenie umowy na internet na 3 następne lata i na prędkość 10MB, KTÓREJ NIE MAJĄ NA MOIM ŁĄCZU- MAX TO 1MB !!!!!OBSŁUGA FATALNA - TYLKO TELEFONICZNA I KŁAMIĄ !!!!!JAK AUTOMATY- REZYGNUJĘ Z NICH !!!!
Avatar
ja / 24 listopada 2010 o 07:05
[quote name='Gość' timestamp='1290552903' post='388333']
pracownik netii
[/quote]
deb***
Avatar
Gość / 23 listopada 2010 o 23:55
[quote name='elka2102@wp.pl' timestamp='1290542586' post='388111']
hej......................chyba troszke oszukujecie. Jestem od 4-ech lat klientką netii i spoko. W niczym nie nawalili a nawet w święta sa dyspozycyjni. Lepiej nie trzeba....Pozdrawiam pracowników i klientów NETII.
[/quote]

pracownik netii
Avatar
niezadowolona / 23 listopada 2010 o 22:21
ja również mam złe wspomnienia z tą firmą. Mam ISDN i 2 numery telefoniczne. Obiecali założyć mi na jeden nr założyć internet ale przy ISDN-ie nie można tego zrobić (nawet była już umowa podpisana bo przysłali ją listownie) o czym poinformowali mnie telefonicznie gdy okazało się, że wskazany nr telefonu przestał działać. Nie pomogły moje monity do NETII i obecnie korzystam tylko z jednego telefonu. Mam zamiar zawrzeć umowę z telekomunikacją.
Avatar
elka2102@wp.pl / 23 listopada 2010 o 21:03
hej......................chyba troszke oszukujecie. Jestem od 4-ech lat klientką netii i spoko. W niczym nie nawalili a nawet w święta sa dyspozycyjni. Lepiej nie trzeba....Pozdrawiam pracowników i klientów NETII.
Avatar
rozczarowany / 23 listopada 2010 o 21:00
Mi też netia kojarzy się jak najgorzej - kiedyś chciałem nawet założyć u nich telefon + internet.
Nawet podpisałem umowę. Mieli mi to uruchomić w ciągu 2 tygodni ( zobowiązywała ich do tego umowa). Po trzech zacząłem się denerwować i do nich wydzwaniać, kończyło się obietnicami. W końcu machnąłem ręką i wziąłem usługę od konkurencji. Jakie było moje zdziwienie, gdy po jakichś 2 miesiącach zobaczyłem uśmiechniętą gębę pana z Netii, który chciał się brać do roboty i zakładać mi kable.....
Oczywiście kazałem mu spadać.... Po kolejnym miesiącu dostałem pismo z Netii, że rozwiązują umowę z mojej ( !) winy.
Bezczelne dziady..... dla mnie - nigdy więcej.....
Mi też netia kojarzy się jak najgorzej - kiedyś chciałem nawet założyć u nich telefon + internet.
Nawet podpisałem umowę. Mieli mi to uruchomić w ciągu 2 tygodni ( zobowiązywała ich do tego umowa). Po trzech zacząłem się denerwować i do nich wydzwaniać, kończyło się obietnicami. W końcu machnąłem ręką i wziąłem usługę od konkurencji. Jakie było moje zdziwienie, gdy po jakichś 2 miesiącach zobaczyłem uśmiechniętą gębę pana z Netii, który chciał się brać do roboty i zakładać mi kable.....
Oczywiście kazałem mu spadać.... Po kolejny... rozwiń
Avatar
Gość / 23 listopada 2010 o 20:48
potwierdzam!!! z dala od netii
Zobacz wszystkie komentarze 11

Skomentuj

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:
Twój komentarz został dodany

Pozostałe informacje

Pacjentka szpitala znalazła gąsienicę na sałacie. "Nikt nikomu nie chce wyrządzić krzywdy"

Pacjentka szpitala znalazła gąsienicę na sałacie. "Nikt nikomu nie chce wyrządzić krzywdy" 0 1

Na zdjęciu umieszczonym w popularnym portalu społecznościowym widać, jak po sałacie chodzi robak. Szpital tłumaczy, że to „incydentalny przypadek”. A sanepid uspokaja, że to gąsienica błyszczki jarzeniówki – niegroźna dla ludzi.

STANBEST – LIDER W SPRZĄTANIU

STANBEST – LIDER W SPRZĄTANIU 0 0

Stanbest jest nowoczesną firmą, która oferuje usługi kompleksowego utrzymania czystości dla klientów indywidualnych jak i biznesowych. Jeden z punktów obsługi klienta działa na terenie Lublina i okolic.

Wakacyjne wypady weekendowe. Sprawdź koszty noclegów nad morzem i w górach!

Wakacyjne wypady weekendowe. Sprawdź koszty noclegów nad morzem i w górach! 0 0

Lato to najlepszy czas na wypoczynek i warto wykorzystać go tyle, ile tylko się da. Jeśli do urlopu jeszcze daleko, a mamy możliwość spędzenia weekendu w tak pięknych miejscach, jak polskie góry czy morze, to koniecznie trzeba z tego korzystać. Ile kosztuje taki weekend i co warto wybrać na swoją bazę wypoczynkową?

Alco Cup 11. HoopLife zgarnął wszystko

Alco Cup 11. HoopLife zgarnął wszystko 0 0

Koszykówka uliczna W sobotę w Lublinie odbył się Alco Cup 11. W imprezie rywalizowało blisko 100 zawodników. Zawody odbyły się pod patronatem Dziennika Wschodniego

Wyrzuciło go na zakręcie. Wszystko wyjaśnił alkomat

Wyrzuciło go na zakręcie. Wszystko wyjaśnił alkomat 0 0

Ponad półtora promila alkoholu w organizmie miał motocyklista, który w Klikawie (pow. puławski) zderzył się z samochodem. Trzy osoby trafiły do szpitala.

„Spotkania z opowiadaczami świata” w Lublinie. Do słuchania. W kilku językach, najlepiej ojczystym
21 czerwca 2018, 18:00

„Spotkania z opowiadaczami świata” w Lublinie. Do słuchania. W kilku językach, najlepiej ojczystym 0 0

Co Gdzie Kiedy. Światowa literatura i intymne, osobiste opowieści. Polski, włoski i francuski, bo „prawdziwa opowieść jest możliwa tylko w języku ojczystym”. Od czwartku do niedzieli „Spotkania z opowiadaczami świata”.

Wygrała milion w "Milionerach". Jak zmieniło się jej życie? [wideo]
film

Wygrała milion w "Milionerach". Jak zmieniło się jej życie? [wideo] 0 0

Maria Romanek, jako druga w historii "Milionerów", wygrała milion. Jak jej się to udało? - Najważniejsze jest szczęście - powiedziała. Jak przygotowywała się do programu?

"Dziewczynka w czerwonej sukience" wyszła z domu. Prywatna kolekcja w Muzeum Lubelskim

"Dziewczynka w czerwonej sukience" wyszła z domu. Prywatna kolekcja w Muzeum Lubelskim 0 0

Od wczoraj w muzealnych salach można oglądać obrazy do tej pory zdobiące prywatne mieszkanie. Cenną kolekcję, z zastrzeżeniem by była udostępniona na ekspozycji, przekazali Muzeum Lubelskiemu państwo Iwona i Ireneusz Hofmanowie.

Nowa wystawa w Galerii Wirydarz. Wernisaż "Wariacji"
22 czerwca 2018, 18:00

Nowa wystawa w Galerii Wirydarz. Wernisaż "Wariacji" 1 0

Co Gdzie Kiedy. Już w piątek, 22 czerwca o godz. 18 w Galerii Wirydarz (ul. Grodzka 19) odbędzie się wernisaż wystawy malarstwa Waldemara Jerzego Marszałka Wariacje. Na ekspozycji zaprezentowane zostaną obrazy z ostatniego okresu twórczości artysty.

KS Drzewce i LKS Stróża walczą o grę w lubelskiej klasie okręgowej

KS Drzewce i LKS Stróża walczą o grę w lubelskiej klasie okręgowej 0 2

Lubelska klasa okręgowa W środę o godz. 18 zmierzą się dwaj najlepsi wicemistrzowie A klasy – KS Drzewce i LKS Stróża. Obie ekipy marzą o awansie do wyższej ligi

W jednym gospodarstwie w woj. lubelskim trzeba było zabić 1151 świń. ASF zagraża Europie

W jednym gospodarstwie w woj. lubelskim trzeba było zabić 1151 świń. ASF zagraża Europie 3 3

1151 świń trzeba była zabić tylko w jednym gospodarstwie w Świerżach w gminie Dorohusk. W tym roku w powiecie chełmskim wykryto osiem ognisk afrykańskiego pomoru świń. – To jest już stan klęski, a rząd nie ma pomysłu, co z tym zrobić – alarmował wczoraj w Brukseli marszałek województwa Sławomir Sosnowski.

Boks. Lublin lepszy od Chełma w memoriale Stanisława Zalewskiego

Boks. Lublin lepszy od Chełma w memoriale Stanisława Zalewskiego 2 0

Boks Na lubelskim Moście Kultury rozegrano XV Memoriał Stanisława Zalewskiego

"Zmiana dobra czy dojna?". Ulotki w skrzynkach mieszkańców Białej Podlaskiej
galeria

"Zmiana dobra czy dojna?". Ulotki w skrzynkach mieszkańców Białej Podlaskiej 1 15

Mieszkańcy Białej Podlaskiej w swoich skrzynkach znaleźli ulotki. Jedna z nich to apel Bezpartyjnych od stowarzyszenia Biała Samorządowa. Do drugiej - "Suwerenie, włącz myślenie" przyznają się członkowie bialskiego KOD.

Wypadł z drogi, uderzył w znak i w drzewo. 57-latek nie żyje

Wypadł z drogi, uderzył w znak i w drzewo. 57-latek nie żyje 1 3

Tragiczny wypadek w Ostrowie Lubelskim. Nie żyje 57-latek.

"Manewry miłosne" i "Gurgacz" w Kinie w Bramie
22 czerwca 2018, 21:00

"Manewry miłosne" i "Gurgacz" w Kinie w Bramie 1 0

Co Gdzie Kiedy. Kino w Bramie przy ul. Królewskiej 3 zaprasza na kolejne weekendowe seanse z polskim filmem. W piątek, 22 czerwca o godz. 21 zobaczymy Manewry miłosne, a w sobotę, 23 czerwca o tej samej porze będzie miała miejsce projekcja filmu Gurgacz. Kapelan Niezłomnych.

ALARM24

Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium
Uwaga czytelniku!
Nie teraz Przeczytaj i wyraź zgodę

Informujemy, że w dniu 25 maja 2018 r. na terenie całej Unii Europejskiej, w tym także w Polsce, wejdzie w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego w sprawie ochrony danych osobowych. W związku z tym chcielibyśmy Ci przekazać kilka informacji na temat zasad przetwarzania Twoich danych osobowych.

Rozumiem

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.