wtorek, 22 sierpnia 2017 r.

Zamość

Pomogą przy reklamacji

Dodano: 7 lutego 2007, 18:24

Nie ma się co załamywać, gdy po raz kolejny sprzedawca odsyła Cię z kwitkiem. Inspekcja handlowa za darmo pomoże w reklamacji trefnego towaru.

- Kupione trzy miesiące temu buty, na które wydałem naprawdę spore pieniądze, nie nadają się do chodzenia - poskarżył się nam młody mieszkaniec Zamościa. - W sklepie usłyszałem, że podeszwy popękały z mojej winy. Z reklamacji nic nie wyszło, a obuwie nadaje się na szmelc.
Nasz Czytelnik może zwrócić się o pomoc albo do miejskiego rzecznika konsumentów, albo do inspekcji handlowej. Ta ostatnia - oprócz kontroli - prowadzi również postępowania mediacyjne w indywidualnych sprawach konsumenckich. - Prowadzimy rozmowy z przedsiębiorcą, informując go m.in. o obowiązującym prawie, o roszczeniach konsumenta, namawiamy do polubownego zakończenia sporu - informuje Maria Starszuk z delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Zamościu. - Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, może do nas przyjść i złożyć wniosek o mediację. To nic nie kosztuje.

W ubiegłym roku inspektorzy przyjęli prawie 60 wniosków, z czego ponad połowa dotyczyła markowego obuwia sportowego (klienci mieli kłopoty także z reklamacjami m.in. sprzętu AGD i RTV oraz telefonów komórkowych).
- W większości przypadków przedsiębiorcy zgodzili się ponownie rozpatrzyć reklamacje i uznać, przynajmniej w części, roszczenia kupujących - mówi Maria Starszuk. - Najczęściej proponują obniżkę ceny, nawet do 50-60 proc., czasem wymianę obuwia, rzadziej naprawę, bo buty przeważnie są z importu. Pozytywnie dla konsumentów zakończyło się ponad 70 proc. mediacji.
Nie zawsze konsument ma rację. - Każdy przypadek analizowany jest odrębnie - opowiada inspektor Starszuk. - Jeżeli ktoś po kilku miesiącach intensywnego użytkowania wadliwych butów idzie do sklepu i domaga się zwrotu pieniędzy, to jest nieporozumienie. Jeżeli dostrzeżemy wadę, nie ma na co czekać. Trzeba niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!