Chełmski ratusz w sieci: z urzędnikiem pogadasz przez skype i gg

Przynajmniej na razie możliwości wynikające z takiej formy komunikacji będą ograniczone. Połączyć będzie się można jedynie z Biurem Obsługi Interesantów i uzyskać ogólne informacje o urzędzie oraz numery telefonów do konkretnego wydziału lub biura.

Ale urzędnicy chcieliby, aby z czasem połączenia internetowe przekierowywać do poszczególnych wydziałów Urzędu Miasta.

Co na to mieszkańcy? Ci, którzy na co dzień korzystają z sieci, pomysł chwalą. - Skoro są możliwości, trzeba z nich korzystać - mówi pan Krzysztof. - Oczywiście, że wolę zadzwonić za darmo skype'em, niż płacić za połączenie telefoniczne.

Pani Elżbieta jest bardziej sceptyczna. - Myślę, że to rozwiązanie dla młodych - mówi. - Emeryci, tacy jak ja, są przyzwyczajeni do bezpośredniego kontaktu. Zresztą, przecież nie każdy ma Internet i nie każdy potrafi z niego skorzystać.

Pomysłodawcy przekonują, że nowe środki komunikacji z urzędem to przede wszystkim szybszy i łatwiejszy dostęp do informacji.

- Jesteśmy miastem otwartym na nowoczesność. Komunikacja poprzez gg lub skype'a ma być ułatwieniem dla wszystkich interesantów mających dostęp do Internetu - mówi Agata Fisz. - Pracownicy udzielą informacji podobnie jak przez telefon, z tą różnicą, że za połączenie internetowe interesant nic nie zapłaci.

Wykorzystanie komunikatorów ma również pomóc w szybkim odnalezieniu niezbędnych wniosków lub dokumentów. Działający od kilku miesięcy e-urząd (www.e-urzad.chelm.pl) to specjalny serwis, za pomocą którego można dowiedzieć się, w jaki sposób załatwić konkretną sprawę w poszczególnych wydziałach urzędu. Można tam również pobrać niezbędne druki lub nawet złożyć wniosek z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.

- Korzystając z komunikatorów, pracownicy urzędu będą mogli wysłać interesantowi link z dokładnym wskazaniem, skąd i w jaki sposób może pobrać potrzebne mu druki. Pomoże to w szybkim i sprawnym załatwieniu sprawy oraz będzie dużym udogodnieniem dla mieszkańców - przekonuje prezydent.

Jak dowiedzieliśmy się w urzędzie, kilku mieszkańców już nawiązało kontakt z urzędem za pomocą gadu- gadu i skype'a. Pytali m.in. o numery telefonów do interesujących ich wydziałów oraz o godziny pracy urzędu.

Urzędnicy zapowiadają, że z czasem poprzez komunikatory będzie można także informować mieszkańców o ciekawych wydarzeniach w mieście. Służyć do tego będzie kolejny kontakt gadu-gadu. Wystarczy, że ktoś wyśle pod wskazany numer swoją wizytówkę gg, aby co pewien czas dostawać informacje o imprezach kulturalnych, sportowych i naukowych.