czwartek, 23 listopada 2017 r.

Chełm

Co najczęściej się psuje?

  Edytuj ten wpis
Dodano: 24 kwietnia 2008, 16:23

Chełmski specjalista od praw konsumentów podsumował ostatni rok. Najczęściej reklamujemy buty.

Skarżymy się też na operatorów sieci komórkowych.
W zeszłym roku miejski rzecznik konsumentów w Chełmie interweniował ponad pięćset razy.

- Najczęściej sprawy udaje się załatwić telefonicznie lub spotykając się ze stronami sporu - mówi Krzysztof Nadolski, Miejski Rzecznik Konsumentów w Chełmie. - Jak tylko to możliwe staram się omijać oficjalną drogę.

Wiadomo, że pisma mogą krążyć długo, a klientowi zależy na czasie. W ten sposób wiele spraw udaje się załatwić w ciągu dwóch-trzech dni.

Kto się zgłasza do rzecznika? - Załatwiam wszystkie sprawy związane z handlem, czy usługami - mówi Nadolski.

O co najczęściej pytają? - Czy można zwrócić towar do sklepu, kiedy można żądać zwrotu pieniędzy, co robić jeśli produkt naprawiany był już trzy razy, a sprzedawca nie chce wymienić go na nowy - wylicza rzecznik. - Bo klienci i sprzedawcy nie zawsze znają swoje prawa i obowiązki. Często wystarczy wskazać im odpowiednie przepisy prawne i problem rozwiązuje się sam.

W ubiegłym roku chełmski rzecznik interweniował 542 razy. Z tego 382 zostało załatwionych od ręki. Najlepiej pamięta te najtrudniejsze sprawy.

- Klientka skarżyła się, że po dwóch latach oglądania telewizor przestał działać. Przestała też obowiązywać dwuletnia gwarancja na sprzęt. Po mojej interwencji producent zaproponował nowy odbiornik o wyższych parametrach - opowiada Nadolski.

Warto pamiętać, że wadliwy towar zawsze możemy zareklamować. Chociaż nie wszystkie sklepy mają druki tzw. protokołów reklamacyjnych. Gwarancja obowiązuje także na tani towar kupiony w dyskontach. - Ludzie często myślą, że jak kupili coś tanio to nie mogą dochodzić swoich spraw. A to błąd. Zareklamować możemy wszystko, nawet produkt za kilka złotych - dodaje rzecznik.
  Edytuj ten wpis
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!