niedziela, 18 lutego 2018 r.

Lublin

Opóźnione przesyłki, 120 osób w kolejce na infolinii. InPost: "Prosimy o cierpliwość"

Dodano: 30 listopada 2017, 16:40
Autor: łm

Po Czarnym Piątku (24 listopada) firmy kurierskie wciąż przeżywają oblężenie. Klienci skarżą się na długi czas oczekiwania i ciągle zajętą infolinię. InPost prosi klientów o wyrozumiałość

(fot. Artur Andrzej)

– Paczka leży w oddziale InPost w Lublinie od sześciu dni. Nie wiadomo, kiedy zostanie dostarczona. Infolinia jest praktycznie zablokowana, bo w kolejce do konsultanta telefonicznego czeka ponad 120 osób – relacjonuje jeden z naszych Czytelników. Podobnych komentarzy nie brakuje także na Facebooku.

– W ubiegłym tygodniu dostarczyliśmy 2 miliony 850 tys. przesyłek. W poniedziałek obłożenie było rekordowe. W całej Polsce dostarczaliśmy 15 przesyłek na sekundę, czyli 54 tys. na godzinę. W paczkomatach było o 194 proc. więcej przesyłek – wylicza Wojciech Kądziołka, rzecznik prasowy InPost.

Jak przyznaje, zwiększone obłożenie paczkomatów związane jest ze szczytem, który rozpoczął się w ubiegłym tygodniu podczas tzw. „Czarnego Piątku”, czyli dnia wielkich promocji i obniżek cen w sklepach stacjonarnych i internetowych. 

– Przygotowując się do szczytu, zwiększyliśmy liczbę prawie dwukrotnie ilość skrytek paczkomatowych - do 250 tys. sztuk. Zatrudniliśmy 3 tys. dodatkowych osób, a paczki wozi 1700 dodatkowych samochodów oraz 100 tirów – tłumaczy Kądziołka.

Klienci skarżą się też utrudniony kontakt z firmą. – Podwoiliśmy załogę call center, która odbiera telefony. Można też skontaktować się z nami poprzez stronę internetową. Jeżeli pojawiły się opóźnienia, to proszę o cierpliwość. Każda paczka dotrze – uspokaja rzecznik InPostu.

Wzrost liczby paczek zanotowała też Poczta Polska. W tym roku pobity został dzienny rekord liczby nadanych przesyłek – było ich prawie pół miliona. To o 15 proc. więcej niż w analogicznym dniu w ubiegłym roku.

Czytaj więcej o: pączki poczta inPost przesyłka
Użytkownik niezarejestrowany
Użytkownik niezarejestrowany
Użytkownik niezarejestrowany
(29) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Gość
Gość (25 stycznia 2018 o 17:30) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Facet na Infolinii nie chce połączyć z oddziałem,kurier dzwoni ,ze nie dostarczy przesyłki pod wskazany adres bo się nie wyrabia.Z nikim konkretnym nie połączą .Odradzam współpracę z Inpost.
Rozwiń
Gość
Gość (3 grudnia 2017 o 23:11) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
rezygnuje z usług. z paczkomatu na br wieniawskich przekierowali mi przesyłkę (bez mojej zgody) na jakieś zabłocone za*** w sklepie z odzieżą dla dzieci na kasztel;ańskiej. w sms pisało czynne do 18.00. pojechałem raz i na miejscu okazało się że czynne do 17.00. dziadostwo. ale to chyba przez akcję darmowej wysyłki w pewnym portalu sprzedażowym o muzycznej nazwie.
Rozwiń
Gość
Gość (2 grudnia 2017 o 09:22) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Ja też czekam na przesyłkę od 28 11 2017 z inpostu przesyłka wisi w Katowicach od 28 11 i nic żenada 4 reklamacje i żadnej odpowiedzi dobra zmiana bez problemu komentarza!!!!!
Rozwiń
Gość
Gość (1 grudnia 2017 o 21:38) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Inpost zabiła własna popularność, nie nadążyli z rozwojem, poza tym olewają klientów. Po tym, jak kilka razy z rzędu w ten czy inny sposób przejechałem się na ich usługach dałem sobie z nimi spokój.
Rozwiń
koxu
koxu (1 grudnia 2017 o 19:32) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
tak, w promocji 8 miesięcy temu.... nie jestes na bieżąco
Rozwiń
Zobacz wszystkie komentarze (29)

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!