czwartek, 14 grudnia 2017 r.

Lublin

Opóźnione przesyłki, 120 osób w kolejce na infolinii. InPost: "Prosimy o cierpliwość"

Dodano: 30 listopada 2017, 16:40
Autor: łm

Po Czarnym Piątku (24 listopada) firmy kurierskie wciąż przeżywają oblężenie. Klienci skarżą się na długi czas oczekiwania i ciągle zajętą infolinię. InPost prosi klientów o wyrozumiałość

(fot. Artur Andrzej)

– Paczka leży w oddziale InPost w Lublinie od sześciu dni. Nie wiadomo, kiedy zostanie dostarczona. Infolinia jest praktycznie zablokowana, bo w kolejce do konsultanta telefonicznego czeka ponad 120 osób – relacjonuje jeden z naszych Czytelników. Podobnych komentarzy nie brakuje także na Facebooku.

– W ubiegłym tygodniu dostarczyliśmy 2 miliony 850 tys. przesyłek. W poniedziałek obłożenie było rekordowe. W całej Polsce dostarczaliśmy 15 przesyłek na sekundę, czyli 54 tys. na godzinę. W paczkomatach było o 194 proc. więcej przesyłek – wylicza Wojciech Kądziołka, rzecznik prasowy InPost.

Jak przyznaje, zwiększone obłożenie paczkomatów związane jest ze szczytem, który rozpoczął się w ubiegłym tygodniu podczas tzw. „Czarnego Piątku”, czyli dnia wielkich promocji i obniżek cen w sklepach stacjonarnych i internetowych. 

– Przygotowując się do szczytu, zwiększyliśmy liczbę prawie dwukrotnie ilość skrytek paczkomatowych - do 250 tys. sztuk. Zatrudniliśmy 3 tys. dodatkowych osób, a paczki wozi 1700 dodatkowych samochodów oraz 100 tirów – tłumaczy Kądziołka.

Klienci skarżą się też utrudniony kontakt z firmą. – Podwoiliśmy załogę call center, która odbiera telefony. Można też skontaktować się z nami poprzez stronę internetową. Jeżeli pojawiły się opóźnienia, to proszę o cierpliwość. Każda paczka dotrze – uspokaja rzecznik InPostu.

Wzrost liczby paczek zanotowała też Poczta Polska. W tym roku pobity został dzienny rekord liczby nadanych przesyłek – było ich prawie pół miliona. To o 15 proc. więcej niż w analogicznym dniu w ubiegłym roku.

Czytaj więcej o: pączki poczta inPost przesyłka
Użytkownik niezarejestrowany
Użytkownik niezarejestrowany
Użytkownik niezarejestrowany
(28) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Gość
Gość (3 grudnia 2017 o 23:11) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
rezygnuje z usług. z paczkomatu na br wieniawskich przekierowali mi przesyłkę (bez mojej zgody) na jakieś zabłocone za*** w sklepie z odzieżą dla dzieci na kasztel;ańskiej. w sms pisało czynne do 18.00. pojechałem raz i na miejscu okazało się że czynne do 17.00. dziadostwo. ale to chyba przez akcję darmowej wysyłki w pewnym portalu sprzedażowym o muzycznej nazwie.
Rozwiń
Gość
Gość (2 grudnia 2017 o 09:22) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Ja też czekam na przesyłkę od 28 11 2017 z inpostu przesyłka wisi w Katowicach od 28 11 i nic żenada 4 reklamacje i żadnej odpowiedzi dobra zmiana bez problemu komentarza!!!!!
Rozwiń
Gość
Gość (1 grudnia 2017 o 21:38) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
Inpost zabiła własna popularność, nie nadążyli z rozwojem, poza tym olewają klientów. Po tym, jak kilka razy z rzędu w ten czy inny sposób przejechałem się na ich usługach dałem sobie z nimi spokój.
Rozwiń
koxu
koxu (1 grudnia 2017 o 19:32) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
tak, w promocji 8 miesięcy temu.... nie jestes na bieżąco
Rozwiń
Gość
Gość (1 grudnia 2017 o 19:05) 0
Zaloguj się, aby oddać głos
moja paczka od tygodnia wisi w lublinie, codziennie dostaje sms o doręczeniu ale i tak nie ma kuriera!!!!!!! chamy z burej wioski!
Rozwiń
Zobacz wszystkie komentarze (28)

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!