Więcej biletów niż miejsc w autobusie: PKS przeprosił naszą Czytelniczkę

Pasażerka w swoim mailu do UOKiK-u napisała, że z podobną sytuacją miała do czynienia już dwukrotnie. Za każdym razem chodziło o przewóz na trasie Lublin–Rzeszów. Pierwszy przypadek, o którym napisała, zdarzył się półtora miesiąca temu. – Okazało się, że ludzie mieli telefonicznie wcześniej zarezerwowane miejsca, lecz bilety w kasach były i tak sprzedawane, czego skutkiem było, że wiele osób nie wsiadło do autobusu mimo rezerwacji – relacjonuje pasażerka. – Taka sytuacja powtórzyła się 28 października. Okazało się, że sprzedanych biletów jest więcej niż miejsc w autobusie. Kierowca wpuścił ludzi, którzy jechali najdalej. Wiele osób nie wsiadło, mimo zakupionego biletu na tę trasę. PKS wyjaśnił sytuację z końca października. – Kasa sprzedała 36 biletów, z czego cztery zostały kupione przez Internet, czyli łącznie 40. Autobus był na 36 miejsc siedzących plus 20 stojących – mówi Barbara Drozd, kierownik dworca PKS w Lublinie. Przyznaje, że co do zasady sprzedaje się przed kursem tyle biletów, ile jest miejsc siedzących. Skąd więc taka różnica w przypadku kursu z 28 października? – W konsultacjach z działem przewozów była mowa o zwiększeniu pojazdu. W ostatniej chwili podstawiony był pojazd mniejszy – tłumaczy Drozd. – Planowany był autobus z 53 miejscami. Uległ awarii i zmuszeni byliśmy podstawić mniejszy – potwierdza Stanisław Polak, kierownik działu przewozów. – Robiliśmy wszystko, żeby znaleźć inny autobus, ale w tamtej chwili nie dysponowaliśmy większym. A to dla nas oznacza straty. – Ze swojej strony mogę przeprosić pasażerkę – mówi Józef Penar, dyrektor oddziału PKS Wschód w Lublinie.