Unowocześniony system zarządzający kolejką i monitory, na których zobaczymy najważniejsze informacje o ubezpieczeniach społecznych – to nowy standard obsługi klientów w placówkach oddziału ZUS w Lublinie.
(mag)
13.12.2011 21:37
Ulepszony elektroniczny system kolejkowy krok po kroku wskazuje klientom drogę do stanowisk, przy których zrealizują swoje sprawy. – Na dotykowym ekranie specjalnego urządzenia klient wybiera kategorię sprawy, z którą przyszedł do ZUS, a automat przydziela go do konkretnego pracownika wydając właściwy „numer” – wyjaśnia Małgorzata Korba, rzecznik ZUS Lublin. – Do stanowiska przywołuje klienta zapowiedź głosowa. Na specjalnym ekranie multimedialnym można też zobaczyć, ile osób czeka w danym momencie w kolejce.
Do końca przyszłego roku będzie też możliwe rezerwowanie wizyt przez Internet.
Komentarze