Wypłaciła z bankomatu pieniądze, z konta zniknęło dwa razy więcej

Pani Katarzyna ma konto w Deutsche Bank. W poniedziałek wypłaciła 100 zł z bankomatu \"Euronet” przy ul. 3 Maja w Lublinie. We wtorek zobaczyła, że z rachunku zniknęło 200 zł. – Zauważyłam to, kiedy sprawdzałam saldo w Internecie. Zamiast 100 złotych, bank pobrał taką sumę dwa razy – skarży się nasza czytelniczka. Telefonicznie zgłosiła reklamację. Na infolinii wytłumaczono jej, że był to błąd w systemie. – Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Była ona spowodowana podwójną blokadą środków. Środki nie zostały pobrane z konta klientki, a jedynie zablokowane do momentu ostatecznego rozliczenia transakcji. Mogło to być spowodowane opóźnieniem w komunikacji między systemem bankomatu a systemem banku – mówi Sabina Salamon, rzecznik prasowy Grupy Deutsche Bank w Polsce. Nasza czytelniczka może być spokojna. Jeszcze we wtorek zdjęto blokadę. Ale co by było, gdyby nie zauważyła błędu? Czy mogłaby stracić pieniądze? Bank zapewnia, że nie. – Po otrzymaniu od \"Euronetu”, czyli właściciela bankomatu zlecenia księgowania, zgodnego z rzeczywistą wysokością wypłaty, blokada zostałaby przez system zdjęta automatycznie. Bank zaksięgowałby jedynie 100 zł, a drugie 100 zł odblokował. Tego typu sytuacje dotyczące wypłat bankomatowych zdarzają się sporadycznie – mówi Sabina Salamon. – Myślę, że ich system mógłby tego nie wyłapać, a gdybym miała więcej pieniążków, to pewnie bym tego nie zauważyła. Teraz wiem, że warto częściej sprawdzać transakcje bankowe – kończy pani Katarzyna.