Rzecznik Finansowy to instytucja publiczna, której celem jest ochrona klientów rynku finansowego. Punkt w Lublinie oferuje pomoc wszystkim osobom, które czują się poszkodowane lub zagubione w relacjach z bankami, firmami ubezpieczeniowymi, funduszami inwestycyjnymi czy agencjami finansowymi.
– Często nawet najbardziej świadomy konsument w starciu z korporacyjną biurokracją bywa bezradny. Naszą rolą jest wspierać taką osobę i pomóc jej w odzyskaniu należnych środków czy uzyskaniu sprawiedliwego rozstrzygnięcia – mówi mec. Katarzyna Misiewicz-Osemek, pełnomocnik terenowy Rzecznika Finansowego w Lublinie.
Pomoc świadczona w punkcie ma charakter kompleksowy. Obejmuje m.in. porady prawne, interwencje w instytucjach finansowych, prowadzenie postępowań polubownych oraz wsparcie w postępowaniu sądowym. W biurze można także złożyć oficjalną skargę na działanie danej instytucji.
Jak podkreśla mec. Misiewicz-Osemek, samo zgłoszenie się do Rzecznika nierzadko wpływa na postawę drugiej strony sporu. – Instytucje finansowe, widząc, że klient ma wsparcie Rzecznika, częściej skłonne są do zmiany stanowiska lub zawarcia ugody – dodaje.
Z pomocy punktu w Lublinie mogą korzystać osoby mające problemy m.in. z kredytami, pożyczkami, lokatami, ubezpieczeniami (komunikacyjnymi, majątkowymi, na życie), nieautoryzowanymi transakcjami bankowymi czy cyberprzestępczością finansową.
Terenowy Punkt Rzecznika Finansowego w Lublinie przyjmuje interesantów przy ul. Krakowskie Przedmieście 22. Szczegóły dotyczące godzin przyjęć i zasad kontaktu dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Finansowego.
