wtorek, 21 listopada 2017 r.

Lublin

Bankowa fatamorgana

  Edytuj ten wpis
Dodano: 6 czerwca 2006, 20:58

Sprawdzasz stan swojego konta bankowego i widzisz kilkadziesiąt tysięcy zł ekstra? W ING Banku Śląskim to możliwe. Przekonał się o tym pan Artur z Lublina, któremu bank umożliwił dostęp do konta pana Artura z... Wrocławia.

Sprawę nagłośniło wczoraj radio RMF FM. Kilka lat temu Artur Malec z Lublina założył konto w ING Banku Śląskim. W zeszłym tygodniu aktywował możliwość internetowej obsługi swojego rachunku. Okazało się, że z jego konta bez problemu da się wejść na konto Artura Malca... z Wrocławia. To oznacza, że lublinianin mógł podejrzeć przelewy, transakcje i historię rachunku wrocławianina. Mało tego. Mógł nawet wypłacić z jego konta kilkadziesiąt tysięcy zł!
- Natychmiast zwróciłem się z tym do lubelskiej siedziby banku - opowiada pan Artur z Lublina. - Pani z ING nie wykazała zbyt dużego zainteresowania. Kazała tylko napisać reklamację - dodaje. Malec poszedł więc do Krzysztofa Kota, lubelskiego reportera radia RMF FM. Sprawa natychmiast ruszyła z miejsca.
Wczoraj bank zablokował obu Malcom dostęp do ich kont. I zaczął wyjaśniać zamieszanie. - Prowadzimy wewnętrzne postępowanie - mówi Piotr Utrata, rzecznik ING Banku Śląskiego. - Sytuacja nie była spowodowana błędem systemowym albo technicznym. To był błąd ludzki. Jeden z naszych pracowników podpiął rachunek jednego klienta do rachunku innego klienta. Zasugerował się identycznym imieniem i nazwiskiem, nie sprawdzając dokładnie innych danych.
- To skandal! Przez pomyłkę banku moja rodzina mogła zostać bez środków do życia - bulwersuje się pan Artur z Wrocławia. - Zamierzam poinformować o wszystkim Generalny Inspektorat Nadzoru Bankowego i żądać od banku odszkodowania.
- Pozostaje nam przeprosić klientów za zaistniałą sytuację - mówi Utrata. - I zapewnić, że ich pieniądze są w pełni bezpieczne.
Wrocławianin nie przyjmuje tłumaczenia banku. - Wystarczyła odrobina złej woli człowieka w Lublinie i byłbym bez pieniędzy - zaznacza. - Nawet przez chwilę nie pomyślałem o wypłaceniu tych pieniędzy - odpowiada lublinianin. - Ale pewnie wiele osób na moim miejscu zrobiłoby to bez wahania.

PONAD STANDARD

Jedno z haseł marketingowych ING Banku Śląskiego: "Jeśli cenią Państwo komfort i profesjonalną obsługę, a Państwa potrzeby w zakresie rozwiązań finansowych wykraczają poza standardową ofertę bankową, polecamy Państwa uwadze usługę Bankowości Prywatnej”.
  Edytuj ten wpis
Czytaj więcej o:
(0) komentarzy

Skomentuj

avatar
Komentujesz jako Gość (Zaloguj się)

Zaznacz "Nie jestem robotem", by dodać komentarz:

Ostatnie komentarze

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Pozostałe informacje

Alarm 24
Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!