– W ostatnich tygodniach wzrosła liczba skarg mieszkańców w kwestii zawierania umów poza lokalem przedsiębiorstwa. Przedstawiciele handlowi niejednokrotnie podają nieprawdziwe informacje o firmie lub instytucji, którą reprezentują – informuje Jolanta Marczuk, miejski rzecznik konsumentów.
Skargi dotyczą najczęściej sieci telekomunikacyjnych i energetycznych. – Nieuczciwi przedstawiciele nakłaniają do zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub energetycznych poprzez podpisanie nowej, „korzystniejszej” umowy, składając ofertę niższej ceny – mówi Marczuk. – Przy czym sprzedawcy często ukrywają fakt zawarcia nowej umowy, nie informują, że jest to powiązane z rozwiązaniem umowy z dotychczasowym przedsiębiorcą i skutkuje niekiedy naliczeniem dodatkowych opłat – dodaje rzecznik.
Poza tym mieszkańcy skarżą się, że nie dostają kopii podpisanych dokumentów, a handlowcy często podają się za przedstawicieli aktualnego przedsiębiorcy energetycznego lub telekomunikacyjnego.
– Dlatego apeluję o zachowanie czujności, zwłaszcza przez osoby starsze, mieszkające samotnie. Nie należy pochopnie podpisywać żadnych dokumentów, a jeżeli chcemy zmienić dostawcę usług, należy zrobić to świadomie – podkreśla pani rzecznik.
Z jej pomocy można skorzystać od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-15:00 w urzędzie miasta. Można też skontaktować się telefonicznie: 83 341 68 48 lub e-mailowo: [email protected]
• w swoim miejscu zamieszkania dokładnie wylegitymuj osobę nieznajomą
• sprawdź wiarygodność firmy, którą reprezentuje handlowiec
• przeczytaj dokumenty, które podpisujesz
• nie podpisuj, jeśli nie rozumiesz
• zadbaj o to, aby handlowiec zostawił Ci komplet dokumentów
• w przypadku umowy podpisanej w domu możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni, a handlowiec powinien Cię o tym poinformować i przedstawić wzór formularza odstąpienia od umowy.
Komentarze