Pracownicy urzędów mają być bardziej przyjaźni petentom. Zapowiedziała to goszcząca w poniedziałek w Lublinie szefowa Służby Cywilnej, Claudia Torres-Bartyzel (na zdjęciu).
toma
23.02.2015 21:13
- W wielu urzędach już jesteśmy zupełnie inaczej obsługiwani, niż pięć lat temu - przekonuje minister Torres-Bartyzel. - Teraz chcemy popracować nad komunikacją. Obywatelom wydaje się, że każdą sprawę traktujemy schematycznie, a odpowiedzi przygotowujemy na zasadzie "kopiuj-wklej”. Torres-Bartyzel chce też, by urzędy w poszczególnych województwach wymieniały się swoimi doświadczeniami.
Swoje pomysły dotyczące nowatorskich rozwiązań przedstawiły także instytucje z regionu. By ułatwić mieszkańcom korzystanie z archiwalnych materiałów Archiwum Państwowe w Lublinie otworzyło "Galerię Jezuicką 13”. Z kolei Izba Skarbowa podzieliła się swoimi pomysłami na usprawnienie obsługi klientów.
W urzędach i instytucjach w całym regionie zatrudnionych jest ponad 2,5 tys. pracowników Służby Cywilnej.
Komentarze