Po liście w sprawie Almy. "Są różne sklepy i różne podejścia do klienta"

Po czwartkowym artykule w sprawie nieprzyjemnej sytuacji, jaka spotkała naszego Czytelnika w lubelskich Delikatesach Alma, dostaliśmy kolejny list o podejściu do klientów w sklepach. Tym razem pozytywny. Przeczytajcie informację od naszego Czytelnika: "Ostatnio spotkała mnie taka przygoda: Robiąc zakupy w ramach "Świątecznej Gwiazdki" w sklepie Decathlon w Lublinie postanowiłem zakupić - jako prezent pod choinkę dla mojej córki okulary do pływania. Pośród wielu modeli wybrałem te niespecjalnie najdroższe, w cenie około 70 PLN. Ponieważ były one wyeksponowane na wystawie, to odpowiednie pudełko włożyłem do koszyka i udałem się do kasy. Ani mi, ani Pani kasjerce nie przyszło do głowy sprawdzić, czy w środku pudełka jest rzeczywiście zakupiony towar. Jakież wielkie było zdziwienie dziecka, gdy w Wigilię, rozpakowując ten, na szczęście jeden z wielu prezentów zobaczyło, że w pudełku nic nie ma, że otrzymało same papierowe "etui na okulary". Mając świadomość swojego błędu udałem się po powrocie ze Świąt ponownie do Decathlonu z zamiarem zakupu kolejnej pary okularów. Jednocześnie poprosiłem kierownika sklepu o sprawdzenie zawartości pudełka i zasugerowałem mu, aby w przyszłości kontrolować np. przy kasie, czy towar jest rzeczywiście w pudełku lub zasugerować tego typu działanie klientom sklepu. Ku mojemu wielkiemu zdziwieniu kierownik sklepu, nie mając przecież żadnych dowodów na prawdziwość mojej opowieści, przeprosił mnie za przykrą sytuację i sam z własnej woli zaproponował, abym kolejne okulary kupił w cenie 1 grosza. Tak więc są różne sklepy i różne podejścia do klienta. Alma może jest tym złym przykładem, ale już niedaleko leżący Decathlon może być świetnym wzorcem jak należy dbać o markę firmy i czym w handlu jest renoma. Czytelnik"