Opole Lubelskie: Oceń pracę urzędników

Celem ankiety, która jest dostępna zarówno w Punkcie Obsługi Klienta, jak też w sekretariacie Urzędu Miejskiego jest usprawnienie metod obsługi. Zainteresowanie badaniem jest jednak niewielkie. Badanie ma związek z wprowadzanym w magistracie systemem zarządzania jakością ISO. Ankieta składa się z 10 pytań. – Dotyczą one m.in. celu wizyty w urzędzie. Pytamy, czy ludzie załatwiają daną sprawę po raz pierwszy czy kolejny. Jeśli kolejny, to z jakich powodów – wylicza Dariusz Wróbel, burmistrz Opola Lubelskiego. – Chcemy również wiedzieć, co mieszkańcy miasta sądzą na temat kompetencji urzędników. Jak długo musieli czekać w kolejce, aby załatwić swoją sprawę. Co, zdaniem mieszkańca, usprawniłoby pracę urzędników? Badanie jest anonimowe. Chętnych do wypełnienia ankiety jest jednak niewielu. – Dotychczas zrobiło to kilkanaście osób – dodaje burmistrz. – Ludzie zasłaniają się brakiem czasu. Wyniki badania zostaną opublikowane na stronie internetowej urzędu.