Odpadająca farba i rdza na nowej lodówce. \"Odmówiono mi reklamacji\"

– Pierwsze odpryski pojawiły się już po pół roku – wspomina pan Andrzej. – Po dwóch latach zgłosiliśmy z żoną reklamację. Serwisant przyszedł, zrobił zdjęcia, ale reklamacji nie uznano. Elektrolux tłumaczył, że to wynik złego użytkowania. Ale poprzednia lodówka stała tu 15 lat i nic takiego się nie działo – przekonuje. Jak zapewnia pan Andrzej, w domu nie panuje wilgoć, a z lodówką nie działo się nic, co mogłoby ją uszkodzić. – Obok, od lat, stoi mikrofalówka i nie jest zniszczona – tłumaczy. Producentowi takie argumenty nie wystarczają. Próbowaliśmy więc dowiedzieć się, co, zdaniem firmy Elektrolux, oznacza "złe użytkowanie” sprzętu. Po kilku dniach otrzymaliśmy od producenta informacje, że na to i inne nasze pytania odpowie, gdy serwisanci jeszcze raz odwiedzą mieszkanie pana Andrzeja. Wkrótce rzeczywiście pojawili się tam ponownie. – Narobili zdjęć, że niejedna panna młoda tylu nie ma – śmieje się pan Andrzej. – Szukali dziury w całym. Fotografowali nawet wentylację i mierzyli wilgotność – relacjonuje. O tym, czy po tej wizycie Elektrolux zdecyduje się jednak uwzględnić reklamację, dowiemy się w ciągu najbliższych tygodni.