• W kategorii „duży urząd” jesteście najlepsi w Polsce. Jak to się robi?
– Pracy naszego urzędu towarzyszą otwartość i przejrzystość. Wynikiem są bardzo dobre kontakty z klientami. Każda osoba składająca do dyrektora izby odwołanie od decyzji urzędu celnego, może śledzić tok sprawy na naszej stronie internetowej. Interesant kontroluje przebieg postępowania odwoławczego, widzi bieżące informacje o krokach podejmowanych przez izbę i przewidywanym czasie zakończenia sprawy.
• Mówicie o przejrzystości, a jednocześnie z waszej strony internetowej znikło forum, na którym interesanci mogli zgłaszać krytyczne uwagi. Coś tu się nie zgadza.
– Zadecydowały o tym jedynie problemy techniczne. Obecnie każdy może zgłosić swoje uwagi pocztą elektroniczną.
• Czy nagroda pozwoli na łatwiejsze zdobycie dotacji na rozbudowę siedziby izby?
– Liczymy, że dzięki wsparciu Ministerstwa Finansów zdobędziemy wsparcie z Funduszu Norweskiego na rozbudowę Izby Celnej, urzędu i oddziału. Dziś te urzędy są w trzech różnych miejscach. Mamy dużą działkę, na której mogłaby powstać wspólna siedziba. A obok duża baza logistyczno-spedycyjna, największa po tej stronie Wisły.
Komentarze