Adrian Mańko
Nowe rozwiązanie ma odciążyć okienka i przede wszystkim wyjść naprzeciw potrzebom osób, które nie zawsze mogą pojawić się w urzędzie w standardowych godzinach pracy. Jak podkreślają w ratuszu, idea jest prosta: dokument gotowy, mieszkaniec przychodzi wtedy, kiedy mu wygodnie. Bez kolejek, bez umawiania wizyty.
– Zależało nam na nowoczesnej i elastycznej obsłudze mieszkańców. Urzędomat działa podobnie jak popularne automaty paczkowe i jest bardzo intuicyjny. To realne ułatwienie dla osób zameldowanych w Lublinie – mówi Andrzej Wojewódzki, sekretarz miasta.
Za pośrednictwem urzędomatu można odebrać m.in. stały dowód rejestracyjny po przerejestrowaniu pojazdu, nowe lub wtórne prawo jazdy, wtórnik dowodu rejestracyjnego, dokument po wymianie danych czy dodatkową tablicę rejestracyjną na bagażnik. Warunkiem jest wcześniejsze zaznaczenie tej formy odbioru podczas składania wniosku i podanie numeru telefonu.
Gdy dokument jest gotowy, mieszkaniec otrzymuje SMS z kodem PIN. Od tego momentu ma 48 godzin na odbiór. Wystarczy podejść do urządzenia, wpisać numer telefonu i kod, złożyć podpis na ekranie dotykowym – skrytka otwiera się automatycznie. Jeśli dokument nie zostanie odebrany na czas, trafia z powrotem do urzędu i można go odebrać tradycyjnie w okienku.
Urzędomat to kolejny krok w kierunku unowocześniania obsługi interesantów. W ostatnich miesiącach w Wydziale Komunikacji pojawiły się także terminale płatnicze przy stanowiskach, powiadomienia SMS o gotowych dokumentach, kąciki dla dzieci oraz możliwość rezerwowania coraz większej liczby spraw online. Miasto zapowiada, że to nie koniec zmian, a celem jest krótszy czas obsługi i większy komfort mieszkańców.
To już drugie tego typu urządzenie w województwie lubelskim. Pierwsze w lipcu zeszłego roku uruchomiono w Puławach.
Komentarze