Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Finanse

10 sierpnia 2022 r.
17:37

Wakacje kredytowe. 550 skarg na banki w ciągu kilku dni

10 1 A A

W ciągu tygodnia obowiązywania rządowych wakacji kredytowych do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło 550 skarg na różne praktyki banków, które utrudniają skorzystanie z tej opcji lub do tego zniechęcają

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować

W tych sprawach prowadzonych jest 16 postępowań wyjaśniających, ale banki już reagują na uwagi urzędu, zmieniając swoje komunikaty i procedury.

– Sprawdzamy też pojawiające się skargi na temat utrudnionej możliwości nadpłaty kredytów. To są nowe sygnały od kredytobiorców – mówi Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Banki zmieniają swoje praktyki dotyczące wakacji kredytowych. Najszybciej widać to w kwestii złożenia wniosku o wakacje kredytowe. Czyli zamiast kilku wniosków pojawia się jeden, który bardzo często wybierają konsumenci. I to widoczne jest w wielu bankach, które zbadaliśmy.

Ile rat można odroczyć

To właśnie kwestia tego, ile rat można odroczyć za pomocą jednego wniosku, jest jedną z najczęściej poruszanych w skargach kredytobiorców. Część banków wymaga bowiem osobnego wniosku dla każdej raty, część umożliwia złożenie wniosku tylko w odniesieniu do jednego kwartału.

– My oczywiście to kwestionujemy, bo jest to praktyka, która się pojawia w wielu bankach. A przypomnę, że ustawa pozwala konsumentom złożyć wniosek o wakacje kredytowe maksymalnie na osiem rat. Mamy już sygnały, że na 17 badanych banków 11 zaproponowało zmiany i można u nich złożyć jeden wniosek na wszystkie raty, natomiast nadal się tej części rynku przyglądamy – mówi rzeczniczka UOKiK.

Wakacje należą się każdemu

Druga grupa badanych przez urząd nieprawidłowości dotyczy komunikacji banków, w której niejako zniechęcają konsumentów do korzystania z wakacji kredytowych. Argumentują to obniżeniem zdolności kredytowej czy ryzykiem jej negatywnej oceny w przyszłości.

UOKiK podkreśla, że jest to wprowadzanie konsumenta w błąd. Zgodnie z ustawą z wakacji kredytowych może skorzystać każdy kredytobiorca spełniający trzy warunki – ma kredyt hipoteczny w złotych, zaciągnięty na zaspokojenie własnych potrzeb mieszkaniowych i złożył stosowny wniosek w banku.

– Tu nie dochodzi do zmiany sytuacji gospodarczej, finansowej konsumenta, danego gospodarstwa domowego. Każdy, kto ma ochotę, może skorzystać z tych wakacji kredytowych, dlatego straszenie i zniechęcanie konsumenta tym, że utraci w przyszłości możliwość kupienia telewizora na raty, jest wprowadzeniem go w błąd. Jeśli banki się nie poprawią, to będziemy stawiać zarzuty – zapowiada Małgorzata Cieloch.

Problemy z nadpłatą

Wiele banków po uwagach UOKiK-u zmieniło swoje podejście do kwestii terminów dostarczania wniosków. Początkowe zapowiedzi mówiły o tym, że kredytobiorca powinien to zrobić najpóźniej dzień przed zapadalnością raty. Teraz banki uznają także wnioski, które wpłyną tego dnia – zgodnie z tym, co mówi ustawa – a niektóre nawet dopuszczają późniejsze złożenie wniosku. Ze skarg wynika także, że niektóre banki utrudniają za to składanie wniosków w wersji papierowej, jeśli kredytobiorca korzysta z bankowości elektronicznej.

– Bardzo istotną rzeczą, która się teraz pojawiła, to są sytuacje, w których konsumenci skarżą się na brak możliwości nadpłaty własnego kredytu. Czyli konsumenci skorzystali z wakacji kredytowych i tak, jak namawialiśmy, chcieli nadpłacić swój kredyt, ale bank mówi nie. Jeśli skorzystałeś z wakacji, utraciłeś możliwość nadpłaty kredytu. To jest na pewno nowa rzecz i ona nas bardzo niepokoi. Tym bardziej że zachęcamy wszystkich kredytobiorców właśnie do nadpłaty, a nie zużycia tych pieniędzy na tzw. cele bieżące – mówi rzeczniczka prasowa UOKiK.

Błąd czy działanie celowe?

Jak zaznacza, na razie trudno mówić, czy te sytuacje wynikają z niewiedzy osoby obsługującej danego kredytobiorcę, czy polityki banku. Urząd sprawdza jednak wszystkie sygnały od kredytobiorców.

– Jeśli to jest jednorazowa sytuacja związana z tym, że ktoś się pomylił, to zupełnie inaczej jest to traktowane przez UOKiK. Jeżeli jest to polityka banku, to wówczas rzeczywiście może zostać uznane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i wtedy będziemy wyjaśniać konkretnie z tymi bankami, prosić o informacje związane z liczbą wniosków o nadpłatę kredytu – mówi Małgorzata Cieloch.

W związku z tematem wakacji kredytowych UOKiK prowadzi 16 postępowań wyjaśniających, które mogą się zakończyć postawieniem zarzutów bankom.

– Zarzuty mogą się skończyć wydaniem decyzji i ta kara może wynosić do 10 proc. obrotu, czyli maksymalna, bardzo wysoka kara – przypomina rzeczniczka prasowa UOKiK.

Skomentuj i udostępnij na Facebooku
e-Wydanie

Komentarze 1

Najlepsze · Najnowsze
Avatar
Kroll / 10 sierpnia 2022 r. o 22:31
Za tą "bańkę" kredytową odpowiada PiS a głównie miszcz bankierstwa, Midas pisowski, nadprezes, szef wszystkich "2 blądi" - Adam "zero inflacja" Glapiński. Frankowicze łyknęli jak pelikany kłamstwa Dudy o pomocy i zapewnili PiS II kadencję. W podzięce mają franka po 5 złotych i kolejki kolegów "złotówkowiczów" czekających na pomoc. A co gorsza nie możemy tej opowieści zakończyć "żyli długo i szczęśliwie". Raczej "żyli długo i biednie i ciągle spłacali długi zaciągnięte przez populistów".
Avatar
Kroll / 10 sierpnia 2022 r. o 22:31
Za tą "bańkę" kredytową odpowiada PiS a głównie miszcz bankierstwa, Midas pisowski, nadprezes, szef wszystkich "2 blądi" - Adam "zero inflacja" Glapiński. Frankowicze łyknęli jak pelikany kłamstwa Dudy o pomocy i zapewnili PiS II kadencję. W podzięce mają franka po 5 złotych i kolejki kolegów "złotówkowiczów" czekających na pomoc. A co gorsza nie możemy tej opowieści zakończyć "żyli długo i szczęśliwie". Raczej "żyli długo i biednie i ciągle spłacali długi zaciągnięte przez populistów".
Zobacz wszystkie komentarze 1

Skomentuj

Aby napisać komentarz, należy się zalogować:

Nie publikujemy nic na Twojej tablicy na Facebooku oraz nikomu nie udostępniamy Twoich danych osobistych.
Podczas pierwszego logowania zostaniesz poproszony o wybór swojej nazwy użytkownika.

Twój komentarz został dodany

Pozostałe informacje

Przedsiębiorco, startują nowe nabory na rozwój lubelskich firm z Funduszy Europejskich!

Przedsiębiorco, startują nowe nabory na rozwój lubelskich firm z Funduszy Europejskich!

Program Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 oferuje wsparcie lubelskich firm niemal na każdym etapie ich rozwoju. Począwszy od prowadzenia prac badawczych i wdrażania innowacyjnych pomysłów po inwestycje w OZE i promocję przedsiębiorstwa na rynkach zagranicznych. Zapraszamy Cię Czytelniku do przeglądu działań wdrażanych przez LAWP w I i II kwartale 2023 r.!

Polska - Albania 1:0. Wymęczone zwycięstwo na Stadionie Narodowym

Polska - Albania 1:0. Wymęczone zwycięstwo na Stadionie Narodowym

Reprezentacja Polski po blamażu w Pradze przeciwko Czechom odniosła pierwsze zwycięstwo w ramach eliminacji do Euro 2024. Biało-Czerwoni w poniedziałek pokonali na PGE Stadionie Narodowym Albanię 1:0, a gola na wagę trzech punktów zdobył Karol Świderski

Sprawdzamy ceny na Wielkanoc w restauracjach w Lublinie. Barszcz biały 60 zł, sałatka 90 zł

Sprawdzamy ceny na Wielkanoc w restauracjach w Lublinie. Barszcz biały 60 zł, sałatka 90 zł

To już naprawdę ostatni moment na zamawianie świątecznych smakołyków. Ofertę przygotowały niemal wszystkie restauracje i ciastkarnie. Smacznie będzie jak zawsze, ale pytamy, czy będzie drogo jak nigdy.

"Lubelska Wiosna" - wystawa w CSK
31 marca 2023, 18:00

"Lubelska Wiosna" - wystawa w CSK

W piątek, 31 marca o godz. 18 w Klubie Muzycznym CSK (plac Teatralny 1) odbędzie się wernisaż wystawy finalistów 2. edycji Ogólnopolskiego Biennale Malarstwa "Lubelska Wiosna".

ZTM w Lublinie zmienia rozkład jazdy autobusów. Bo proboszcz zmienił godziny mszy

ZTM w Lublinie zmienia rozkład jazdy autobusów. Bo proboszcz zmienił godziny mszy

3 kwietnia zostanie zmieniony rozkład jazdy komunikacji miejskiej. Dotyczy to także linii jeżdżącej do Konopnicy. Bo proboszcz zmienił godziny mszy świętych.

Kwietniowe zajęcia dla dzieci w Galerii Labirynt. Ruszyły zapisy
1 kwietnia 2023, 13:00

Kwietniowe zajęcia dla dzieci w Galerii Labirynt. Ruszyły zapisy

Galeria Labirynt (ul. Popiełuszki 5) zaprasza dzieci na twórcze zabawy plastyczne, które będą odbywać się w wybrane soboty kwietnia o godz. 13.

Międzynarodowy Dzień Teatru 2023. Medale i nagrody dla lubelskich artystów. Lista
galeria

Międzynarodowy Dzień Teatru 2023. Medale i nagrody dla lubelskich artystów. Lista

W Teatrze Starym obchodzono Międzynarodowy Dzień Teatru. Z tej okazji artyści zostali odznaczeni Medalami Prezydenta Miasta Lublin i Medalami „Zasłużony dla Miasta Lublin”. Również Zarząd Województwa Lubelskiego uhonorował osoby najbardziej zasłużone w działaniach kulturalnych. Były też nagrody okolicznościowe, dyplomy i nagrody specjalne.

Dominika Strąk wygrała halowe mistrzostwa województwa lubelskiego w skokach przez przeszkody [zdjęcia]
galeria

Dominika Strąk wygrała halowe mistrzostwa województwa lubelskiego w skokach przez przeszkody [zdjęcia]

Zawodniczka WKJ Lublin startowała na koniu Let Me Fly i jako jedyna zaliczyła dwa bezbłędne przejazdy. W nagrodę otrzymała 1000 zł premii. Na drugim miejscu rywalizację ukończyła Magdalena Erd jadąca na koniu September Hit. Brązowy medal wywalczyła Emilia Romanek na Gold Champion

Stand-up Aleksandry Radomskiej w Zamościu
3 kwietnia 2023, 19:00

Stand-up Aleksandry Radomskiej w Zamościu

3 kwietnia o godz. 19 w Bramie Spotkań w Zamościu (ul. Królowej Jadwigi 2) wystąpi Aleksandra Radomska. Stand-uperka zaprezentuje swój najnowszy komediowy program.

Minister Anna Moskwa o przyszłości kopalni w Bogdance

Minister Anna Moskwa o przyszłości kopalni w Bogdance

Anna Moskwa, minister klimatu i środowiska, z pochodzenia zamościanka, rozmawiała w poniedziałek z zarządem i związkowcami z Bogdanki o przyszłości kopalni w kontekście zmieniającej się polityki energetycznej. Powróciła też sprawa budowy elektrowni w Starej Wsi pod Łęczną oraz nowego szybu w Ostrowie.

Ksiądz odpowie za wykorzystanie nieletniego. Proces ruszy w Puławach

Ksiądz odpowie za wykorzystanie nieletniego. Proces ruszy w Puławach

Prokuratura Rejonowa w Puławach oskarżyła księdza Jana P. z parafii św. Jana Chrzciciela i św. Bartłomieja Apostoła w Kazimierz Dolnym o przestępstwa seksualne wobec 15-latka. Grozi mu 5 lat więzienia. Watykan swoją „karę” już wymierzył.

"Ja, Feuerbach" - spektakl w Centrum Kultury
30 marca 2023, 19:00

"Ja, Feuerbach" - spektakl w Centrum Kultury

Centrum Kultury w Lublinie (ul. Peowiaków 12) zaprasza na spektakl "Ja, Feuerbach" w wykonaniu łódzkiego Teatru Chorea. Sztukę będzie można zobaczyć 30 marca o godz. 19.

Kraśnik. Docenili sportowców

Kraśnik. Docenili sportowców

80 tysięcy złotych trafiło do sportowców i trenerów z Kraśnika. Jak co roku burmistrz wręczył stypendia i nagrody sportowe dla utalentowanych zawodników i ich trenerów.

Krasnobród. Chcą wyciąć trzy pomniki przyrody

Krasnobród. Chcą wyciąć trzy pomniki przyrody

Wzdłuż wpisanej do rejestru zabytków alei kasztanowo-brzozowej w Krasnobrodzie rośnie 60 drzew pomników przyrody. Radni mają trzy z nich pozbawić tego statusu. Bo wiekowe brzozy zakwalifikowano do wycięcia.

Brat-Cukrownik Siennica Nadolna - Frassati Fajsławice 0:4. Chełmska klasa okręgowa wróciła do gry

Brat-Cukrownik Siennica Nadolna - Frassati Fajsławice 0:4. Chełmska klasa okręgowa wróciła do gry

Na inaugurację rundy rewanżowej prowadzący w tabeli Kłos Gmina Chełm pokonał Spółdzielcę Siedliszcze 1:0

ALARM24

Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium