Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Artykuły zewnętrzne

4 czerwca 2024 r.
11:59

Marketing omnichannel - jak stworzyć spójne doświadczenie klienta!

0 A A

Nasi potencjalni klienci korzystają z różnych kanałów komunikacji. Zintegrowane podejście, które łączy te kanały – od sklepów stacjonarnych, przez strony internetowe i aplikacje mobilne, po media społecznościowe i callcenter – to właśnie marketing omnichannel. Dzięki niemu zapewniamy spójne i płynne doświadczenie klienta na każdym etapie interakcji z marką.

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować

Firmy stosujące strategię omnichannel zatrzymują średnio 89% swoich klientów. To imponujący wynik w porównaniu do 33% w firmach bez takiej strategii. Przyjrzyjmy się bliżej temu, jak agencje marketingowe tworzą spójne doświadczenia dla biznesów oraz jakie korzyści przynosi wdrożenie strategii omnichannel.

Czym jest marketing omnichannel?

Marketing omnichannel łączy różne kanały komunikacji, aby zapewnić jednolite doświadczenie na każdym etapie interakcji z marką. Wykorzystuje dane z różnych źródeł do lepszego poznania potrzeb i zachowań konsumentów. Dzięki temu można dostosować komunikaty i oferty tak, aby każdy kontakt z marką był nie tylko spójny, ale również maksymalnie spersonalizowany. Klient czuje się wtedy doceniony, co zwiększa jego zaangażowanie i lojalność wobec marki.

Jak agencje tworzą spójne doświadczenia klienta?

Agencje digital marketingu korzystają z zaawansowanych narzędzi analitycznych i platform zarządzania danymi klienta, aby skoordynować działania na różnych kanałach. Na przykład, jeśli klient ogląda produkt w sklepie internetowym, ale nie dokonuje zakupu, agencja może wysłać mu spersonalizowaną wiadomość e-mail z przypomnieniem o produkcie lub zaoferować rabat.

Spójne doświadczenia są tworzone przez harmonizację komunikatów w mediach społecznościowych, reklamach online, e-mailach oraz bezpośrednim kontakcie w punktach sprzedaży. Efektywność tej strategii można zauważyć w kampaniach łączących online i offline.

Korzyści płynące z marketingu omnichannel

Marketing omnichannel przynosi wiele korzyści:

  1. Zwiększona lojalność klientów: Spójne i spersonalizowane doświadczenia budują zaufanie do marki.
  2. Wyższy zwrot z inwestycji (ROI): Dokładne targetowanie minimalizuje marnotrawstwo budżetu.
  3. Większe zaangażowanie: Klienci wydają więcej, kiedy są zaangażowani w wielokanałowe doświadczenia.

Badania przeprowadzone przez Aberdeen Group wykazały, że firmy ze strategią omnichannel zatrzymują średnio 89% klientów, podczas gdy firmy bez takiej strategii – tylko 33%.

Wyzwania

Największym problemem jest zarządzanie danymi i ich integracja w celu stworzenia jednolitego profilu klienta. Wymaga to inwestycji w odpowiednie narzędzia technologiczne i systemy analityczne. Kolejnym wyzwaniem jest synchronizacja zespołów tak, aby działały zgodnie z jedną strategią i unikały silosów informacyjnych.

Przyszłość marketingu omnichannel wygląda jednak obiecująco. W miarę rozwoju technologii takich jak sztuczna inteligencja personalizacja stanie się jeszcze bardziej precyzyjna i skuteczna.

Omnichannel oferuje firmom ogromne możliwości budowania relacji z klientami. Jeśli chcesz poprawić interakcje z klientami oraz zwiększyć lojalność i zwrot z inwestycji warto rozważyć podejście omnichannel.

e-Wydanie

Pozostałe informacje

Pomarańczowa, zdrowa i pyszna – czyli dynia na słodko i słono
DZIENNIK ZE SMAKIEM
film

Pomarańczowa, zdrowa i pyszna – czyli dynia na słodko i słono

Jesień i dynia kojarzy nam się z jednym – dyniowym latte z kawiarni. Jednak w kuchni ma o wiele więcej zastosowań i nadaje się zarówno do dań na słodko jak i na słono.

Ziemia skrywa wiele tajemnic sprzed wieków
galeria

Ziemia skrywa wiele tajemnic sprzed wieków

Ostatnimi czasy do wojewódzkiego konserwatora zabytków trafiło wiele ciekawych artefaktów sprzed wieków. Mogą pochodzić nawet z okresu rzymskiego.

Na mecz autobusem? Po spotkaniu będzie więcej autobusów

Na mecz autobusem? Po spotkaniu będzie więcej autobusów

W sobotę na Arenie Lublin Motor Lublin podejmuje Pogoń Szczecin. Po meczu będą zorganizowane dodatkowe kursy autobusów.

Dla was mały gest, dla nich wielka radość.

Kup znicz za dowolną kwotę i wesprzyj świdnickich harcerzy

Świdniccy harcerze ponownie organizują „Akcję znicz” przy cmentarzu komunalnym. Znicze będzie można nabyć jeszcze dziś i jutro, przekazując dowolną darowiznę na rzecz zbiórki.

Ekwador
galeria

Święto Zmarłych na świecie. Niektóre zwyczaje zaskakują

W Polsce 1 listopada kojarzy nam się z zadumą i wyciszeniem. Jak pamięć o zmarłych celebrują w innych krajach?

Kolizja na trasie Lublin - Zamość

Kolizja na trasie Lublin - Zamość

Chwilę po godzinie 7 doszło do zderzenia trzech pojazdów na trasie Lublin- Zamość.

Wisła Puławy w sobotę zagra u siebie z Rekordem Bielsko-Biała

Beniaminek z Bielska-Białej przyjeżdża do Puław. Wisła celuje w trzecie zwycięstwo z rzędu

Kibice puławskiej Wisły po lecie pełnym obaw w ostatnich tygodniach mają mnóstwo powodów do zadowolenia. W sobotę podopieczni trenera Macieja Tokarczyka zagrają u siebie z Rekordem Bielsko Biała i będą chcieli sięgnąć po trzecią wygraną z rzędu.

Kwesty na cmentarzach. W Zamościu i Hrubieszowie lepiej niż przed rokiem
galeria

Kwesty na cmentarzach. W Zamościu i Hrubieszowie lepiej niż przed rokiem

W Zamościu o kilkaset złotych, a w Hrubieszowie o kilka tysięcy udało się poprawić wyniki cmentarnych kwest organizowanych na ratowanie zabytkowych nagrobków.

"Żył lat" - tak piszą tylko na wschodzie. Cmentarne regionalizmy
cmentarze
galeria

"Żył lat" - tak piszą tylko na wschodzie. Cmentarne regionalizmy

Jak się okazuje tablice nagrobne na wschodzie Polski nieco różnią się od tych z innych regionów. Jak wynika z internetowych badań, nasza część kraju ma własny, unikatowy sposób zapisywania wieku zmarłego. Regionalizmem są również nagrobne fotografie.

Lublinianie wieczorem odwiedzają groby bliskich. Tak było przy Lipowej
zdjęcia
galeria

Lublinianie wieczorem odwiedzają groby bliskich. Tak było przy Lipowej

Mieszkańcy Lublina i okolic od rana odwiedzają dzisiaj groby bliskich. Wielu na cmentarzach pojawia się po zmroku, gdy nekropolie rozświetlają tysiące zniczy tworząc unikatowy nastrój.

Nietrzeźwy jeździł dzisiaj po Lublinie. Nie zdołał ominąć drzewa

Nietrzeźwy jeździł dzisiaj po Lublinie. Nie zdołał ominąć drzewa

Mieszkaniec Lublina za nic miał zdrowy rozsądek. Najpierw pił alkohol, a następnie wsiadł za kierownicę swojego renault. Podróż po wojewódzkim mieście 75-latek zakończył na drzewie. Pogotowie zabrało go do szpitala.

Po dwóch porażkach z rzędu piłkarze Motoru liczą w sobotę na przełamanie

Motor przedostatni raz w tym roku zagra u siebie. Pogoń Szczecin idealnym rywalem na przełamanie?

Po dwóch bardzo bolesnych porażkach do Lublina przyjedzie drużyna, która fatalnie radzi sobie na boiskach rywali. Motor w sobotę zmierzy się z Pogonią Szczecin. Początek spotkania zaplanowano na godz. 17.30, a transmisję będzie można obejrzeć w Canal+ Sport 3.

Kwestują by ratować zabytkowe pomniki. "Mówiono nam, że wytrzymamy trzy lata"
Lublin
galeria

Kwestują by ratować zabytkowe pomniki. "Mówiono nam, że wytrzymamy trzy lata"

W dniach 1-3 listopada odbywa się 38. edycja kwesty na Rzecz Odnowy Zabytków Cmentarnych na cmentarzu przy ul. Lipowej w Lublinie. Organizatorzy mają nadzieję, że zebrane fundusze pozwolą na wyremontowanie kolejnych cennych pomników.

Lucca Guimaraes jednak nie zagra w Motorze

Motor Lublin nie zdecydował się na transfer Brazylijczyka

Podczas ostatniej przerwy reprezentacyjnej niespodziewanie na treningach Motoru Lublin pojawił się młody Brazylijczyk Lucca Guimaraes. Zawodnik z rocznika 2006 nie dołączy jednak do beniaminka PKO BP Ekstraklasy.

W zabudowanym gnał jak po autostradzie. Warszawiak zapłaci za piratowanie
na drogach

W zabudowanym gnał jak po autostradzie. Warszawiak zapłaci za piratowanie

Dzisiaj rano na drodze wojewódzkiej w Jankach mogło dojść do tragedii. Jeden z kierowców w terenie zabudowanym pędził prawie 150 km/h tnąc zakręty mimo braku widoczności. Pirata zatrzymała hrubieszowska drogówka. Mundurowi nie byli dla niego łaskawi.

ALARM24

Masz dla nas temat? Daj nam znać pod numerem:
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

kliknij i poinformuj nas!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium