Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Zakupy

18 grudnia 2008 r.
16:46
Edytuj ten wpis

Jak zwrócić nietrafiony prezent

0 0 A A

Chciałam niedawno zwrócić bluzkę do sklepu. Był to urodzinowy prezent dla siostry. Kompletna pomyłka. Po przymierzeniu okazało się, że zarówno fason jak i kolor są nie dla niej. Sprzedawca odmówił jednak zwrotu pieniędzy - opowiada Paulina Grzesiak, studentka lubelskiego Uniwersytetu Przyrodniczego.

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować
Takie przypadki można mnożyć. Często się zdarza, że w sklepie dokonujemy złych wyborów. Po przyjściu do domu (i ochłonięciu) nagle okazuje się, że zakup nie jest tak udany, jak nam się wydawało. Pół biedy, jeśli kupujemy dla siebie. Gorzej z prezentami. Najlepiej byłoby je zwrócić lub wymienić. W praktyce nie jest to takie proste.

Dobry sprzedawca lepszy od ustawy

Nie ma żadnych podstaw prawnych umożliwiających zwrot towaru pełnowartościowego. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów, a także Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wyraźnie określają warunki i okoliczności takich zwrotów. Dotyczy to tylko i wyłącznie sprzedaży wysyłkowej. Przy zakupie bezpośrednim sprzedawca ma obowiązek przyjąć jedynie produkty wadliwe.

Jednak coraz częściej - we własnym, dobrze pojętym interesie - sklepy robią więcej, niż wymaga od nich prawo.

- Dbamy o naszych klientów. Sprzyjające warunki zakupu to podstawa. Możliwość zwrotu lub wymiana towaru to jedne z nich. U nas klient ma na to 7 dni - mówi Maciej Śmiszek, kierownik lubelskiego sklepu z odzieżą Cubus.

Zanim zapłacisz

Wielu klientów nie zwraca uwagi na zasady, którymi kierują się poszczególne sklepy. A przecież każdy prowadzi inną politykę. Część działa na korzyść kupującego, ale są też sprzedawcy, dla których sztywne paragrafy są jedynym wyznacznikiem.

- Żałuję, że wcześniej nie znałam przepisów. Przynajmniej nie czułabym się oszukana. Myślałam, że sprzedawca musi przyjąć każdy zwrot lub chociaż zaproponować wymianę. - mówi Paulina.

- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości powinniśmy indywidualnie umawiać się ze sprzedawcą. Dzięki takim ustaleniom nie ma mowy o nieporozumieniach - radzi Lidia Baran-Ćwirta, miejski rzecznik konsumentów w Lublinie.

Rozmyśliłeś się? Przyjmiemy z powrotem

Wewnętrzne ustalenia sklepów bywają różne. Zwrotu lub wymiany towaru możemy dokonać zwykle w ciągu 5 -10 dni. W niektórych sklepach kupując nawet towar przeceniony, mamy taką możliwość. Termin wtedy jest jednak krótszy, przeważnie do 3 dni. Dodatkowo musimy mieć paragon i zwrócić towar w nienaruszonym stanie np. z metkami czy oryginalnym opakowaniem.

- To oczywiste, że nie przyjmę rzeczy, która już na pierwszy rzut oka wygląda na używaną - wyjaśnia Maciej Śmiszek.

Coraz więcej sklepów idzie o krok dalej

Oprócz dawania możliwości zwrotu w standardowym terminie, urządza specjalne akcje przedświąteczne. Chodzi głównie o prezenty, które, na korzystnych warunkach, można zwrócić lub wymienić.

- Po tej sytuacji z nieudanym prezentem zadzwoniłam do rzecznika praw konsumentów. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się, że sprzedawca postąpił zgodnie z prawem. Nic nie mogłam zrobić. Pretensje mogę mieć tylko do siebie… - podsumowuje Paulina.
Skomentuj i udostępnij na Facebooku

Komentarze 0

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.
Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Skomentuj

Aby napisać komentarz, należy się zalogować:

Nie publikujemy nic na Twojej tablicy na Facebooku oraz nikomu nie udostępniamy Twoich danych osobistych.
Podczas pierwszego logowania zostaniesz poproszony o wybór swojej nazwy użytkownika.

Twój komentarz został dodany

Pozostałe informacje

Zamość. Bajkowe mikołajki w CKF Stylowy
6 grudnia 2022, 15:00

Zamość. Bajkowe mikołajki w CKF Stylowy

Kino w Zamościu szykuje specjalny mikołajkowy repertuar. 6 grudnia na ekranie Centrum Kultury Filmowej w Zamościu do obejrzenia będą aż cztery filmy adresowane do najmłodszych.

Trzy damy polskiego malarstwa już na Zamku. Te obrazy kosztowały ponad 1 mln zł. Zdjęcia
zdjęcia
galeria

Trzy damy polskiego malarstwa już na Zamku. Te obrazy kosztowały ponad 1 mln zł. Zdjęcia

Cztery obrazy trzech polskich artystek z przełomu XIX i XX wieku nabyło Muzeum Narodowe w Lublinie. Najnowsze zakupy, warte ponad milion złotych, można już oglądać w muzealnej ekspozycji.

80. rocznica wysiedleń Zamojszczyzny. Zaczęło się w Skierbieszowie, skończyło w Zamościu
zdjęcia
galeria

80. rocznica wysiedleń Zamojszczyzny. Zaczęło się w Skierbieszowie, skończyło w Zamościu

Uroczystościami zorganizowanymi w poniedziałek w Zamościu zakończyły się tegoroczne, trzydniowe obchody 80. rocznicy wysiedleń Zamojszczyzny.

Prosta sprawa. Dzieci zatroszczyły się o jeże i zrobiły im domki na zimę

Prosta sprawa. Dzieci zatroszczyły się o jeże i zrobiły im domki na zimę

Specjalne kopce dla śpiących jeży powstały przy niemal 30 miejskich przedszkolach na terenie Lublina. Za usypywanie kopców zabrały się same dzieci.

Portal with RTX: Kiedy premiera i jakie są wymagania sprzętowe? (wideo)
film

Portal with RTX: Kiedy premiera i jakie są wymagania sprzętowe? (wideo)

Dobre wiadomości: Portal with RTX będzie darmowy dla sporej liczby graczy, a premiera już lada tydzień. Zła wiadomość: żeby w ogóle zagrać będziemy potrzebowali karty graficznej RTX 3060.

Świąteczne targi w Centrum Kultury
4 grudnia 2022, 10:00

Świąteczne targi w Centrum Kultury

Pracownia "Takie Rzeczy" zaprasza w niedzielę do Centrum Kultury (ul. Peowiaków 12) na świąteczne targi. Start o godz. 10.

Matematyka nie kłamie, czyli zamojska klasa okręgowa w liczbach

Matematyka nie kłamie, czyli zamojska klasa okręgowa w liczbach

Przerwa w rozgrywkach to doskonały moment na ich podsumowanie. Oto jak w naszej subiektywnej opinii przedstawiają się liczby zamojskiej „okręgówki”

W czwartek spotkanie z architektami nowego stadionu w Lublinie
galeria

W czwartek spotkanie z architektami nowego stadionu w Lublinie

Od czwartku można będzie zgłaszać uwagi do planów budowy stadionu żużlowego na części terenów po klubie jeździeckim. Na ten sam dzień zaplanowano otwarte spotkanie z architektami, którzy przygotowali wstępną koncepcję obiektu sportowego.

"Inny wymiar" w Chatce Żaka. Weekend gier i fantastyki. Program
2 grudnia 2022, 9:00

"Inny wymiar" w Chatce Żaka. Weekend gier i fantastyki. Program

Przed nami kolejna edycja projektu "Inny Wymiar" w Chatce Żaka (ul. Radziszewskiego 16). W sobotę i niedzielę wielbiciele gier będą mogli przetestować popularne tytuły, wziąć udział w turniejach, prelekcjach czy warsztatach.

Nagły telefon na 112 i krótka wiadomość: Bomba na lotnisku

Nagły telefon na 112 i krótka wiadomość: Bomba na lotnisku

Ładunek miał się znajdować na lotnisku w Warszawie. Kiedy sprawą zajęła się policja, trop doprowadził ich do Lublina.

Niespodziewana zmiana na ławce trenerskiej MKS FunFloor Lublin

Niespodziewana zmiana na ławce trenerskiej MKS FunFloor Lublin

Monika Marzec przestała pełnić funkcję trenerki MKS FunFloor. W nadchodzących spotkaniach zespół poprowadzi Piotr Dropek.

Zaczyna się sezon jarmarków świątecznych. Startuje w Zamościu
3 grudnia 2022, 10:00

Zaczyna się sezon jarmarków świątecznych. Startuje w Zamościu

Jak na jarmark przystało, będzie co kupić, ale wydarzenie planowane na nadchodzący weekend w Zamościu (3-4 grudnia) to nie tylko handlowanie. Będzie też dużo muzyki, zwłaszcza kolęd i sporo innych atrakcji.

Żywność tańsza o VAT na dłużej. Za co mamy płacić mniej?
wideo
film

Żywność tańsza o VAT na dłużej. Za co mamy płacić mniej?

Wprowadzamy nowe, inne mechanizmy osłonowe od 1 stycznia 2023 roku, by chronić Polaków przed skutkami inflacji - przekazał premier Mateusz Morawiecki.

Puławy. Radni zmienią plan, by hotel urósł

Puławy. Radni zmienią plan, by hotel urósł

Rada miasta wyraziła zgodę na przystąpienie do zmiany planu zagospodarowania, której celem ma być przekształcenie fragmentu miejskiej działki przy hotelu Pikul z pasa drogowego na usługi. Inwestor jest gotowy kupić grunt, co ułatwiłoby mu planowaną nadbudowę obiektu

Faworyt zrobił swoje. Podsumowanie rundy jesiennej w zamojskiej klasie okręgowej

Faworyt zrobił swoje. Podsumowanie rundy jesiennej w zamojskiej klasie okręgowej

Za nami pierwsza część zmagań w zamojskiej klasie okręgowej. W tym sezonie kibice przyglądający się zmaganiom w „najciekawszej lidze świata” mają możliwość zobaczyć w akcji zawodników wielu drużyn, które w przeszłości występowały na zdecydowanie wyższych szczeblach rozgrywkowych. Największym wygranym rundy jesiennej jest Łada 1945 Biłgoraj, która w 15 meczach ani razy nie zaznała goryczy porażki

ALARM24

Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium