Sklepy internetowe B2B – jak zmieniają tradycyjny model sprzedaży hurtowej?

Sklepy internetowe B2B a zmiana podejścia do sprzedaży hurtowej

Zmiana podejścia nie jest już tylko opcją, dla wielu firm to wręcz konieczność. Własny sklep internetowy pozwala nie tylko usprawnić codzienną pracę, ale też zwiększyć zasięg działania, zdobyć nowych klientów i uporządkować procesy, które do tej pory pochłaniały mnóstwo czasu i zasobów. Przedsiębiorcy z sektora B2B stają więc z jednej strony przed trudnym wyzwaniem, z drugiej jednak mogą znacząco ułatwić sobie prowadzenie biznesu i sprawić, że rozwinie się na niemożliwą dotychczas skalę.

Dlaczego hurt przenosi się do internetu?

Kupujący w modelu B2B to często osoby, które na co dzień korzystają z e-commerce jako konsumenci, w związku z czym oczekują podobnego poziomu wygody i szybkości działania w przypadku przeprowadzania zakupów na płaszczyźnie biznesowej. Dla wielu z nich brak możliwości złożenia zamówienia online jest po prostu niewygodny i sprawia, że rezygnują z oferty danego podmiotu. Wszystko to sprawia, że firmy, które inwestują w nowoczesne sklepy B2B, od razu zyskują przewagę i są postrzegane jako bardziej profesjonalne, elastyczne i otwarte na potrzeby klienta. Sklep internetowy w modelu B2B pozwala działać bez ograniczeń czasowych i geograficznych. Kontrahenci mogą kupować o każdej porze dnia, z dowolnego miejsca, a to wszystko bez konieczności kontaktu z handlowcem. Dzięki temu oszczędzają sporo czasu, energii i niejednokrotnie również pieniędzy, ponieważ cały proces ograniczony jest do niezbędnego minimum.

Jakie są największe korzyści ze sklepu internetowego w handlu B2B?

Największe korzyści ze sklepu internetowego w handlu B2B to przede wszystkim:

• efektywność,
• automatyzacja
• większa dostępność dla klientów.

W praktyce oznacza to, że odpowiednie oprogramowanie przejmuje wszelkie czynności, które do tej pory musiał ręcznie wykonywać któryś z pracowników - np. przyjęcie zamówienia, zmiana stanów magazynowych, wygenerowanie faktury itp. Wszystko to przekłada się na redukcję kosztów, które trzeba byłoby przeznaczyć na zatrudnienie specjalistów czy osób obsługujących cały proces. Ponadto, za pełną automatyzacją, idzie też lepsza obsługa klienta, ponieważ otrzymuje on indywidualnie dopasowane oferty, w tym rabaty. Nie bez znaczenia jest też to, że wszystkie dane, w tym historia zamówień, faktury, zwroty itp. znajdują się w jednym miejscu, co jest sporym ułatwieniem dla obu stron, szczególnie przy długoterminowej współpracy. 

Sklep B2B a skalowalność biznesu

Jednym z argumentów, jaki przekonuje coraz większe grono właścicieli firm do zainwestowania we własny sklep internetowy, jest możliwość skalowania w ten sposób swojego biznesu. O co dokładnie chodzi? Mowa o dotarciu do większej liczby odbiorców - nie tylko lokalnie, ale także na rynku ogólnopolskim czy nawet międzynarodowym. To ostatnie, połączone z odpowiednią strategią marketingową i ułożeniem procesów sprzedażowych, daje szansę na organiczną ekspansję, nawet z niewielkim budżetem i bez konieczności zatrudniania całego działu handlowców.

Nie zapominajmy też, że obecnie sklepy internetowe dają dostęp do szczegółowych danych o klientach oraz ich decyzjach zakupowych (kliknięcia, czas spędzony na stronie, wybór produktów). To z kolei pozwala o wiele lepiej niż w przypadku tradycyjnego handlu planować stany magazynowe, akcje promocyjne czy też spersonalizowane oferty dla kontrahentów. Analityka e-commerce w B2B daje też możliwość szybkiej reakcji na zmiany, np. zwiększać produkcję, gdy widać rosnące zainteresowanie danym produktem, albo wprowadzać promocje, gdy sprzedaż spada.

Kto powinien otworzyć sklep internetowy B2B?

Na wdrożenie sklepu internetowego w modelu B2B powinny zdecydować się przede wszystkim firmy, które chcą uporządkować sprzedaż i zautomatyzować obsługę zamówień. Jeśli planują rozwinąć skalę swojego działania na nowe rynki, tym bardziej powinny to zrobić. Takie rozwiązanie sprawdzi się w szczególności w przypadku wszelkiego typu hurtowni czy dystrybutorów oraz producentów sprzedających towary do sieci handlowych. E-commerce B2B wbrew pozorom nie jest zarezerwowany wyłącznie dla podmiotów posiadających dużą bazę stałych klientów czy planujących zagraniczną ekspansję, lecz praktycznie dla każdej firmy, która sprzedaje towary, a nawet świadczy usługi (np. w modelu abonamentowym). 

PrestaShop jako rozwiązanie dla e-commerce B2B

Wielu przedsiębiorców co prawda chce wdrożyć u siebie e-commerce, ale przed działaniem powstrzymuje ich brak wiedzy dotyczący aspektów technicznych. Kluczowym krokiem jest bowiem wybór optymalnej platformy, dzięki której z obsługą sklepu poradzi sobie dosłownie każdy, w tym nawet osoba, która nie ma żadnego doświadczenia. Nie bez powodu jednym z najczęściej wybieranych rozwiązań jest PrestaShop, a więc elastyczna i rozbudowana platforma, która sprawdza się zarówno w sprzedaży B2C, jak i B2B. Dzięki szerokim możliwościom konfiguracji i dużemu wyborowi modułów, pozwala tworzyć sklepy dopasowane do specyfiki konkretnej branży. Wszystko po to, aby podmiot prowadzący sklep mógł już od pierwszych chwil wykorzystać wszelkie dostępne opcje.

Co ważne, dla firm działających w modelu B2B dostępne jest także specjalne rozwiązanie - PrestaShop B2B. To zestaw funkcji i rozszerzeń, który odpowiada na potrzeby kontrahentów biznesowych: indywidualne cenniki, konta wielooddziałowe, szybkie zamówienia po SKU, zatwierdzanie koszyków, limity kupieckie, integracje z ERP i wiele innych funkcji. Platforma jest dość intuicyjna, dlatego jej obsługa nie powinna sprawić żadnych problemów. 

Wdrożenie sklepu internetowego B2B - na co zwrócić uwagę?

Wdrożenie sklepu internetowego B2B to jednak nie tylko kwestia technologii. Przede wszystkim to wymóg dostosowania platformy do specyfiki sprzedaży hurtowej. Warto zwrócić uwagę na możliwość personalizacji oferty, czyli przypisywania indywidualnych cen, rabatów i form płatności konkretnym klientom oraz na funkcje związane z obsługą zamówień, takie jak szybkie zakupy po kodach produktów, import koszyka z pliku CSV czy składanie zapytań ofertowych (RFQ). Istotne jest również zapewnienie integracji z systemami ERP, magazynowymi i księgowymi, a także zadbanie o bezpieczeństwo danych i odpowiednie uprawnienia użytkowników. Niezwykle ważna jest także intuicyjna nawigacja, przejrzysta prezentacja oferty i możliwość skalowania sklepu wraz z rozwojem firmy tak, aby platforma rosła razem z biznesem. Na szczęście, w kontekście PrestaShop można liczyć na stałe wsparcie, w tym zarówno techniczne, jak i merytoryczne. 

O czym jeszcze pamiętać decydując się na sklep online?

Na posiadanie sklepu B2B warto patrzeć nie tylko pod kątem finansowym, ale również wizerunkowym. Firma, która wdrożyła takie rozwiązanie jest postrzegana jako ta, która nadąża za trendami, a także wychodzi naprzeciw swoim kontrahentom, co buduje lojalność i zaufanie. To właśnie wejście do świata e-commerce jest obecnie uznawane za jeden z filarów składających się na przewagę konkurencyjną, i to niezależnie od rodzaju czy specyfiki danej branży. Oczywiście, decyzja o założeniu sklepu nie jest prosta i wymaga dokładnej analizy, ale w większości przypadków warto podejść do tego jak do świetnej inwestycji, która dość szybko się zwróci. Jeśli więc nie otworzyłeś jeszcze sklepu dla swojego biznesu, przemyśl tę kwestię, ponieważ czas działa na Twoją niekorzyść. Im szybciej zdecydujesz się na to rozwiązanie, tym lepiej, ponieważ możesz dzięki temu wyprzedzić swoją konkurencję i jako pierwszy dotrzeć do potencjalnych kontrahentów.