Punkt Obsługi Cudzoziemców otwarto w piątek w lubelskim Urzędzie Miasta. Trzy osoby mówiące po ukraińsku i angielsku dyżurują przy specjalnie wydzielonym stanowisku Biura Obsługi Mieszkańców przy ul. Wieniawskiej 14.
Punkt Obsługi Cudzoziemców uruchomiony we współpracy ze stowarzyszeniem Homo Faber ma nie ograniczać się do spraw prowadzonych przez Urząd Miasta, ale podpowiadać również, gdzie należy kierować się w innych kwestiach.