Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Na przestrzeni ostatnich lat firmy się zmieniły. Dzisiejszy biznes działa w internecie,
bo to właśnie tam może w prosty sposób zwiększać skalę działania. Internet pozwala
precyzyjnie określić grupę odbiorców i co najważniejsze zdecydowanie ułatwia
budowanie relacji.
Wiele właścicieli firm uważa, że wystarczy posiadać stronę internetową, a do ich firmy przyjdą klienci. Oczywiście, internet to ogrom możliwości, z którego korzysta wiele firm. Istotne jest jednak prawidłowe i przemyślane wykorzystanie tych możliwości.
Media społecznościowe to potencjał rozwoju, który można wykorzystać niemalże w każdej branży. O dziwo nie tylko tej działającej w internecie, ale także w firmach lokalnych, jak i przede wszystkim gastronomii. Jednak tutaj sytuacja powtarza się jak w przypadku strony internetowej - założenie firmowego Facebooka i Instagrama to nie koniec przygody, należy jeszcze zadbać o wygląd, odpowiedni przekaz i reklamę.
Na czym polega prowadzenie social mediów?
Prowadzenie Social Media to złożony proces, którego celem jest zwiększenie zaufania do firmy i marki. Media społecznościowe łączą ludzi i biznes. Firma jest w stanie wyświetlić dowolny komunikat osobom o wybranej płci, wieku, zainteresowaniach, a nawet zachowaniach. Zaplanowana komunikacja pozwala “podrzucać” odbiorcom treści, które chcemy żeby zobaczyli.
Media społecznościowe pozwalają budować pogląd i opinię odbiorców na dowolny temat. Regularne publikowanie wartościowych treści i budowanie więzi z odbiorcami zdecydowanie się opłaca. Osoby darzące nas zaufaniem są w stanie szybciej i z większym prawdopodobieństwem podjąć pozytywną decyzję zakupową.
Do najczęściej wykorzystywanych mediów społecznościowych należą fanpage na facebooku oraz profil firmowy na instagramie. Za prowadzeniem fanpage przemawia dobrze przemyślany i rozbudowany system reklamowy, który wspomaga proces budowy społeczności.
Dobra komunikacja celuje do osób na różnych etapach lejka zakupowego, a treści sprzedażowe stanowią jedynie kilka - kilkanaście procent wszystkich treści. To pozwala na stopniowe przekonywanie i utwierdzanie w przekonaniu, że jesteśmy firmą godną zaufania z dobrą ofertą.
Zalety prowadzenia social media
Bez wątpienia główną zaletą jest możliwość zwiększenia przychodów firmy. Przemyślana i konsekwentnie prowadzona komunikacja buduje relacje. Dobre relacje to powracający klienci, większa wartość zakupów czy lojalność. Zadowoleni klienci często polecają produkty i usługi, z których sami korzystają.
To niezastąpione źródło tak zwanego “Social Proof”, czyli społecznego dowodu słuszności. Jego umiejętne wykorzystanie jest nieocenione w skutecznej komunikacji marketingowej firmy. Niejednokrotnie może być kluczowym czynnikiem do podjęcia decyzji o skorzystaniu z oferty. Social media pomagają w jego wykorzystaniu przez możliwość pozostawiania reakcji, oznaczania innych, udostępniania oraz oceniania, a to dopiero początek możliwości.
Prowadzenie fanpage na facebooku to możliwość wykorzystania jednego z najlepszych systemów reklamowych, a konkurencję stanowi jedynie system Google Ads.
Współpraca z agencją social media
Agencja Social Media wraz z klientem powinna dokładnie określić zakres pracy i podział obowiązków w prowadzeniu profili social media. Ponadto musi poznać USP firmy, wiedzieć jakie są jej wyróżniki i mocne strony. Na tej podstawie może określić plan i harmonogram treści.
Przykładowa współpraca z agencją może zawierać:
- Planowanie treści
- Tworzenie grafik
- Pisanie tekstów
- Moderację
- Marketing szeptany
- Odpowiadanie na wiadomości
- Tworzenie reklam
Obsługa social media przez zewnętrzną agencję to oszczędność czasu i efektywne działanie. Chcesz rozpocząć działania w mediach społecznościowych? Agencja Social Media dais świadczy usługi e-marketingowe, w tym prowadzenie social media.
