Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Biała Podlaska

17 września 2003 r.
16:29
Edytuj ten wpis

Na razie mamy błękitny miraż

Klienci bezskutecznie dobijają się do drzwi zamkniętego na trzy spusty Biura Obsługi Klienta w Białe
Klienci bezskutecznie dobijają się do drzwi zamkniętego na trzy spusty Biura Obsługi Klienta w Białe

W Białej Podlaskiej przestało istnieć Biuro Obsługi Klienta Telekomunikacji Polskiej SA. W zamian nic nie dano. Wiele klientów przychodzi do niedawno wzniesionego nowoczesnego budynku TP SA przy ul. Pocztowej i całuje klamkę.

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować
Niewielka karteczka informuje o zlikwidowaniu BOK, w którym klienci mogli interweniować w przypadku pomyłek przy naliczaniu należności za usługi telefoniczne, żądać zmiany pakietu lub uzyskiwać bilingi prowadzonych rozmów.
Obecnie dowiadują się, że jedynie blankiety o zmianie pakietu mogą złożyć jeszcze w wyspecjalizowanym głównie w sprzedaży aparatów Telepunkcie TPSA (usytuowany w starym budynku telekomunikacji). Czy klient został wystawiony do wiatru?
Andrzej Knapik z Pionu Komunikacji Korporacyjnej TPSA w Krakowie wyjaśnia nam, że obecnie jego firma odchodzi od anachronicznego systemu gęstej sieci biur obsługi klienta. Twierdzi, iż BOK pozostaną w dużych miastach wojewódzkich, aby "droga klienta do nich nie była dłuższa niż 70 kilometrów”. W przypadku Białej Podlaskiej jest to ponad 120.
- Przechodzimy na tzw. Błękitną Linię wszechstronnej telefonicznej obsługi klienta. Co prawda część starszych ludzi lubiących kontakt twarzą w twarz, nie będzie zadowolonych z tego układu, to jednak docenią nowy nasz system zarządzania relacjami z klientem CRM (ang. Customer Relationship Management). Ten system zbiera, przetwarza i udostępnia całość zasobów informacyjnych dotyczących klientów, produktów i usług. Klienci większość spraw szybko załatwią przez telefon. CRM pozwoli wyeliminować nadmierną biurokrację, niepotrzebne procedury - mówi Andrzej Knapik. Dodaje, że dzwoniąc pod numer Błękitnej Linii będzie można: sprawdzić wysokość rachunku, uzyskać informacje, zamówić usługi, które nie wymagają odrębnej pisemnej umowy oraz zgłosić reklamację.
Bialskie Biuro Obsługi Klienta zostało zlikwidowane, klienci nie ma dostępu do Błękitnej Linii. Kiedy usiłowaliśmy dodzwonić się na Błękitną Linię, usłyszeliśmy tylko komunikat "Połączenie nie może być zrealizowane”.
Zapytany ponownie Andrzej Knapik wyjaśnił, że na razie od roku Błękitna Linia była pilotażowo wykorzystywana w Poznańskiem. W Lubelskiem dopiero pojawi się w listopadzie.•

Błękitna Linia TPSA

Klienci skorzystają z bezpłatnych numerów telefonów CRM, jednakowych w całej Polsce: 9393 dla osób prywatnych i 9330 dla firm. 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. •

Pozostałe informacje

Zaginęła seniorka. Policja prosi o pomoc w odnalezieniu 76-latki

Zaginęła seniorka. Policja prosi o pomoc w odnalezieniu 76-latki

Bialska policja prowadzi zintensyfikowane poszukiwania 76-letniej Alicji Tynkowskiej. Kobieta wyszła z domu i nie wróciła.

Podpalił samochód na bialskim osiedlu. Podpalacz już w rękach policji

Podpalił samochód na bialskim osiedlu. Podpalacz już w rękach policji

W nocy w ubiegłym tygodniu doszło do podpalenia samochodu na jednym z bialskich osiedli. Teraz sprawca jest już w rękach policji i odpowie za swoje czyny.

Wypadek na trasie Zamość - Tomaszów Lubelski. Jedna osoba ranna

Wypadek na trasie Zamość - Tomaszów Lubelski. Jedna osoba ranna

Zderzenie samochodu osobowego z motocyklem. Jedna osoba jest ranna.

One powalczą o tytuł najpiękniejszej. Przed nami konkurs Miss Polonia 2025

One powalczą o tytuł najpiękniejszej. Przed nami konkurs Miss Polonia 2025

24 kandydatki z całej Polski powalczą o koronę najpiękniejszej Polki. Wśród nich znajdziemy lubliniankę i puławiankę. Czy któraś z nich powtórzy sukces Mai Klajdy z Łęcznej?

Sebastian Kozdrój ma szansę awansować z MKS Ruch Ryki do IV ligi

Ruch Ryki w finale baraży o czwartą ligę. Bułhak znów pokazał klasę

MKS Ruch Ryki w niedzielę zagra z Gromem Różaniec w finale baraży o awans do IV ligi

Łukasz Jankowski to nowy trener Świdniczanki

Świdniczanka już ma nowego trenera

Świdniczanka długo nie szukała nowego trenera. We wtorek trzecioligowiec ogłosił, że żegna się z Łukaszem Giereszem. A w środę w drużynie pojawił się już jego następca – Łukasz Jankowski.

wjazd do huty szkła Marta 2

Lubelskie. Zwolnienia grupowe w hucie szkła w Chełmie i Dubecznie. Pracę może stracić ponad 200 osób

Czarne chmury nad Hutą Szkła "Marta 2", która działała w Chełmie i Dubecznie. Firma w likwidacji planuje zwolnienia grupowe. Pracę może stracić ponad 200 osób.

Lublin pionierem w leczeniu padaczki lekoopornej. Nowy program szpitala klinicznego daje pacjentom szansę

Lublin pionierem w leczeniu padaczki lekoopornej. Nowy program szpitala klinicznego daje pacjentom szansę

To pierwszy taki program w regionie i jeden z nielicznych w całym kraju. Uniwersytecki Szpital Kliniczny nr 4 w Lublinie uruchomił kompleksowy program diagnostyki i leczenia chirurgicznego padaczki lekoopornej. Efekty? Już czterech pacjentów przeszło udane operacje, które dają nadzieję na życie bez ataków.

Lublinianka w przypadku zwycięstwa w półfinale będzie gospodarzem finałowego meczu o awans do III ligi

Czas na baraże o awans do Betclic III ligi. Naprzód Jędrzejów rywalem Lublinianki

W czwartek o godz. 17 Lublinianka zagra w półfinale baraży o awans do Betclic III ligi. Rywalem drużyny z Wieniawy będzie Naprzód Jędrzejów, czyli wicemistrz świętokrzyskiej IV ligi. Spotkanie będzie można obejrzeć na kanale YouTube CF Sport, ale nie za darmo.

Cebula i tradycje. Już w ten weekend wielka biesiada
NASZ PATRONAT
22 czerwca 2025, 15:00

Cebula i tradycje. Już w ten weekend wielka biesiada

Urzędów zaprasza na wyjątkową kulinarno-kulturalną ucztę Lubelszczyzny – Biesiadę po Urzędowsku. Hasło tegorocznej edycji to: „Cebula i urzędowskie tradycje uprawy” – więc na smakoszy lokalnych specjałów z cebulą czeka prawdziwa gratka!

Lech Majewski ukończył zamojskie liceum plastyczne, wyjechał z miasta, zdobył światową sławę, ale jego związki z Zamościem są nadal bardzo silne
NASZ PATRONAT
26 czerwca 2025, 16:00

Tablica dla profesora. Wybitny grafik w Alei Sław

Lech Majewski, grafik i plakacista, ale też ilustrator i muzyk, profesor Akademii Sztuk Pięknych w Warszawie i absolwent Liceum Plastycznego im. Bernardo Morando w Zamościu odsłoni pod koniec czerwca swoją tablicę w Alei Sław.

PGE Start Lublin pokonał Legię Warszawa i jest o jeden krok od mistrzostwa Polski
ZDJĘCIA
galeria

PGE Start Lublin pokonał Legię Warszawa i jest o jeden krok od mistrzostwa Polski

Środowy wieczór przejdzie do historii lubelskiej koszykówki i można być pewnym, że za kilka czy kilkanaście lat o czerwcowych dniach będzie opowiadać się z takimi wypiekami, jak o czasach Kenta Washingtona. PGE Start zresztą nawiązał do wyczynów słynnego Amerykanina i rozegrał najlepszy mecz w tym sezonie pokonując w piątym meczu finału Orlen Basket Ligi Legię 97:82.

Dym unosi się w pobliżu Milad Tower po izraelskim ataku lotniczym na Teheran w środę, 18 czerwca

Izrael kontra Iran: Amerykańska bomba i ośrodek wzbogacania uranu

Od 13 czerwca zaatakowaliśmy w Iranie ponad 1100 celów – powiedział w środę rzecznik armii Izraela generał Effie Defrin. Rzecznik twierdzi, że armia Izraela „systematycznie działa, by zneutralizować zagrożenie nuklearne”. Ale nie będzie to możliwe bez zniszczenia zakład wzbogacania uranu Fordo, a ten jest poza zasięgiem izraelskiej broni.

Wjechała w znak, auto i uderzyła w garaż. Była po alkoholu, a bez uprawnień

Wjechała w znak, auto i uderzyła w garaż. Była po alkoholu, a bez uprawnień

Po wszystkim była jeszcze próba dogadania i się próba ucieczki.

Nieodłączonym elementem sobótek jest wicie wianków

Wiła wianki i rzucała. Czas na Sobótki Janowieckie

Przed nami trzecia edycja Sobótek Janowieckich. Nad zalewem, już w sobotę - 21 czerwca - wystąpią zespoły muzyczne. Nie zabraknie też puszczania wianków, tańców przy ognisku oraz fire show.

ALARM24

Masz dla nas temat? Daj nam znać pod numerem:
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

kliknij i poinformuj nas!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium