Zmień operatora, zostaw numer

Wnuczek znalazł mi ostatnio korzystniejszą taryfę w innej firmie. Czy mogę się przenieść, ale zatrzymać stary numer telefonu? - pyta pani Danuta, nasza Czytelniczka.

Abonent może żądać przy zmianie operatora przeniesienia przydzielonego mu numeru do istniejącej sieci innego operatora. Taka operacja nie może spowodować wyłączenia telefonu na dłużej niż 24 godziny (chyba że wyraziłeś na to zgodę).

Za przeniesienie numeru może być pobrana jednorazowa opłata określona w cenniku dotychczasowego dostawcy.

Aby przenieść numer swojego telefonu do nowego operatora, trzeba najpierw wystąpić do niego z wnioskiem na piśmie o przyznanie tego konkretnego numeru. Nowy usługodawca ma 7 dni na potwierdzenie, czy jest taka możliwość, czy nie. Decyzja odmowna może być udzielona wyłącznie w przypadku "braku możliwości technicznych”.

Jeśli decyzja jest pozytywna, należy złożyć wniosek do dotychczasowego operatora o rozwiązanie umowy "na świadczenie usług telekomunikacyjnych”. Do wniosku trzeba dołączyć kopię zawiadomienia przysłanego przez "nowego” operatora. "Stary” operator ma 14 dni - od złożenia wypowiedzenia umowy - na zawiadomienie nas o terminie jej rozwiązania.

Niektóre firmy udzielają specjalnego opustu dla tych, którzy zdecydowali się przenieść do nich numer z innej firmy. Np. Era, przejmując numer stacjonarny z Telekomunikacji Polskiej, gwarantuje klientowi dwa miesiące obsługi numeru "Era domowa” za złotówkę.

Firmy telekomunikacyjne prześcigają się w promocjach, więc zmiana operatora to zwykle dobre rozwiązanie.

- Od dłuższego czasu korzystam z usług firmy Orange, właściwie nie mogę narzekać - mówi Tomasz Samoń z Lublina. - Problem w tym, że narzeczona jest w innej sieci. Często do niej dzwonię, więc dobrze by było, gdybyśmy mieli numery u tego samego operatora. Wtedy rozmawialibyśmy właściwie za darmo - tłumaczy.
Zanim zdecydujemy się na zmianę taryfy i usługodawcy, warto się jednak dobrze zastanowić.

• jeśli dzwonisz dużo, pomyśl o abonamencie droższym, z dużą liczbą darmowych minut

• kto rzadko dzwoni, powinien wybrać pakiet oszczędny. Abonament jest tańszy, ale za to drożej wypadają rozmowy.

• teraz już nie tylko operatorzy telewizji kablowej proponują w pakiecie także Internet i telefon. Dziś nawet sieci telefonów stacjonarnych i komórek zapewniają te
wszystkie usługi.

O ile w przypadku telefonii stacjonarnej zmiany operatora można dokonać w ciągu 30 dni od dnia kończącego okres rozliczeniowy, to w przypadku telefonów komórkowych sprawa się komplikuje. Umowy abonamentowe zawierane są zazwyczaj na czas określony, np. na dwa lata. Godzimy się na to np. w zamian za telefon za złotówkę. Za zerwanie takiej umowy trzeba jednak słono zapłacić. Zwykle trzeba zwrócić różnicę w cenie telefonu - jaką zapłaciliśmy, a kwotą, jaką musielibyśmy wydać za taki aparat bez promocji.

Kar można jednak uniknąć. Trzeba tylko zapolować na rzadkie chwile, gdy operator musi nas uwolnić od siebie w trakcie trwania umowy bez żadnych kosztów. Taką okazją jest zawsze zmiana regulaminu przez operatora.
(mfs)

Posiadanie telefonu deklaruje 95 proc. Polaków przebadanych przez Centrum Badań Marketingowych "Indicator”. Prawie połowa - 43 proc. - dysponuje zarówno telefonem stacjonarnym, jak i komórkowym. 82 proc. ma telefon komórkowy. Posiadaczy komórek jest więcej niż osób mających telefon stacjonarny - ci ostatni stanowią 56 proc.

• PTK Centertel - 61 zł
• TP SA - 60 zł
• Polkomtel - 120 zł (50 zł w... promocji)
• Chello - 50 zł
• PTC - 50 zł