Do lekarza bez kolejki, czyli za kilka miesięcy. "Najbliższy wolny termin jest dopiero w lutym przyszłego roku"

– Chciałem zarejestrować się do poradni immunologicznej. To pilne, bo mam kiepskie wyniki krwi. Jestem zadowolony z dotychczasowej opieki w COZL, więc zależało mi, żeby dostać się właśnie tam – relacjonuje nasz Czytelnik.

Żeby sprawdzić wolne terminy do tej konkretnej poradni, skorzystał z wyszukiwarki NFZ – oficjalnego informatora o terminach leczenia na stronie terminyleczenia.nfz.gov.pl. System pokazał, że żadnych kolejek nie ma i pacjenci są przyjmowani na bieżąco.

W rejestracji COZL usłyszał jednak co innego. – Najbliższy wolny termin jest dopiero w lutym przyszłego roku. Po moich tłumaczeniach, że wyszukiwarka NFZ pokazuje zupełnie coś innego, zaproponowano mi grudzień. Jak można wprowadzać ludzi w błąd? Zwłaszcza tych, którzy pilnie potrzebują konsultacji onkologicznej? – denerwuje się nasz czytelnik. I dodaje: – To nie była moja pierwsza sytuacja, gdy informacje z wyszukiwarki nie zgadzały się z rzeczywistym stanem kolejki.

Jak tłumaczy NFZ, w tym przypadku zawinił szpital, który nie dostarczył NFZ aktualnych informacji o liczbie pacjentów oczekujących na wizytę.

– Z naszych ustaleń wynika, że szpital przekazał błędne informacje dotyczące pierwszego wolnego terminu do poradni immunologicznej z przyczyn technicznych – mówi Małgorzata Bartoszek, rzeczniczka lubelskiego NFZ. I zapewnia, że informacje w wyszukiwarce zostały już zaktualizowane.

Wczoraj sprawdziliśmy długość kolejki do poradni immunologicznej COZL. Według wyszukiwarki (z zastrzeżeniem, że to stan na 4 października) pacjent „stabilny” może zarejestrować się na 3 lutego 2020 r., a w przypadku „pilnym” – na 13 stycznia.

Ale nasz Czytelnik skorzysta z wizyty już w przyszłym tygodniu.

– Pracownik COZL skontaktował się już z pacjentem, którego dotyczy sprawa i przeprosił za zaistniałą sytuację. Został mu wyznaczony termin wizyty do poradni immunologicznej w przyszłym tygodniu – mówi Bartoszek. – Każdy pacjent, który znajdzie się w podobnej sytuacji, może się do nas zgłosić. Możemy działać dopiero wtedy, kiedy będziemy mieć konkretną informację. Nasza wyszukiwarka bazuje tylko na danych, które przekazują nam placówki medyczne – podkreśla.

Wyszukiwarka NFZ

W bazie adresów i telefonów na stronie terminyleczenia.nfz.gov.pl jest blisko 14 tys. placówek medycznych w całej Polsce, które udzielają świadczeń w ramach umowy z NFZ. Wyszukiwarka notuje 2,7 mln pytań miesięcznie. Najczęstsze wyszukiwania dotyczą świadczeń rezonansu magnetycznego, poradni okulistycznej oraz oddziału chirurgii urazowo-ortopedycznej. Można tam znaleźć nie tylko dostępne terminy wizyt w poradniach ale też np. konkretnych badań czy zabiegów. W Lublinie np. na endoprotezę biodra najdłużej (dwa lata) trzeba czekać w szpitalu przy al. Kraśnickiej. Tę samą operację w szpitalu Jana Bożego możemy wykonać już w przyszłym miesiącu.