Quantcast

Przeglądarka, z której korzystasz jest przestarzała.

Starsze przeglądarki internetowe takie jak Internet Explorer 6, 7 i 8 posiadają udokumentowane luki bezpieczeństwa, ograniczoną funkcjonalność oraz nie są zgodne z najnowszymi standardami.

Prosimy o zainstalowanie nowszej przeglądarki, która pozwoli Ci skorzystać z pełni możliwości oferowanych przez nasz portal, jak również znacznie ułatwi Ci przeglądanie internetu w przyszłości :)

Pobierz nowszą przeglądarkę:

Archiwum

29 grudnia 2013 r.
13:46
Edytuj ten wpis

Pracownik call center Alior Banku: "Nie my jesteśmy ułomni, tylko system"

Autor: Zdjęcie autora Czytelnik
0 0 A A
 (sxc.hu)
(sxc.hu)

"Mój dzień zaczynał się o 8 i kończył o 8, chyba że trafiło się podpisanie umowy w Sosnowcu - pobudka o 3 powrót o 1 w nocy. I był też wypadek, dziewczyna po skasowaniu samochodu w podróży służbowej następnego dnia pojawiła się w pracy. Dlaczego? Ze strachu."

AdBlock
Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kliknij tutaj, aby zaakceptować
Kolejny list Czytelnika w sprawie pracy w call center Alior Banku w Lublinie:

Poszukiwany Menedżer ds. sprzedaży. Jedno kliknięcie, nieco nerwowego oczekiwania i jestem. Oto ja - nowo narodzony menedżer ds. sprzedaży - wyższa kultura bankowości.

Pierwsze spotkania, uściski rąk, piękne słowa i obietnice. Czego chcieć więcej? Moja grupa liczy 15 osób, w większości z mojego polecenia, ludzie solidni, rzetelni. Pozazdrościłby ich każdy pracodawca. Ręce aż same palą się do pracy. Takich grup jak mojej jest już 5. Chcemy pracować, ale gdzie? 150 m2, 4 pokoje na parterze bez podłogi, o niezbędnym sprzęcie już nie mówiąc. Ludzie siedzą na ziemi. Nie ma niczego, ale jest już plan - oczywiście sprzedażowy.

Chyba przespałem coś na szkoleniu, gdyż okazało się, że nie dość, że muszę zamówić cały niezbędny sprzęt dla siebie i dla Bankierów, wliczając w to biurka i krzesła, to dodatkowo ktoś musi pilnować panów robotników skręcających meble. Robimy więc dyżury, uwzględniając soboty i niedziele oczywiście... No cóż. Pan każe, sługa musi. Nagrodą mają być samochody służbowe. Planowane 11 grup równa się 11 samochodów. Przyjeżdżają trzy.

Startujemy! Na palcach jednej ręki można wymienić to, co działa, ale ochoczo bierzemy się do pracy. W przypływie dobrego humoru naszego Dyrektora, na 170 osób przypadło nam 2 trenerów, którzy dwojąc się i trojąc starali się wyjaśnić, naprawić, wyprostować.

Na miejscu okazało się również że nie mamy IT i w przypadku błędu systemowego będziemy polegać na infolinii, gdzie oczekiwanie na połączenie umilała nam muzyka i komunikat: liczba oczekujących 20. I z wszystkich cudów świata były też mentoringi u Dyrektora w Różowej Koszuli z których wyniosłem umiejętność logicznego rozbioru wiersza i przekonanie o tym jak bardzo wszyscy jesteśmy do d...y.

Później było już tylko gorzej. Mój dzień zaczynał się o 8 i kończył o 8, chyba że trafiło się podpisanie umowy w Sosnowcu - pobudka o 3 powrót o 1 w nocy. I był też wypadek, dziewczyna po skasowaniu samochodu w podróży służbowej następnego dnia pojawiła się w pracy - dlaczego? Ze strachu.

Na kontrolę funkcyjną w ciągu dnia nie było czasu, ale od czego są soboty i niedzielę. Przecież menedżerem jest się 7 dni w tygodniu. Ktoś ubiegał się o urlop, został poproszony o podanie przyczyn, mi ciśnie się na usta - Droga Pani Dyrektor Regionalna, toż to zbrodnia! Dzień X. Jak zwykło się mówić "przyszły kwity" 40 osób po 2 miesiącach na zieloną trawkę. Nie chcę zwalniać więc słyszę" albo ty albo oni".

Chłopak dostaje kwity w przeddzień ślubu - wstyd. I mi też wstyd. A koniec rozpoczął się od testów, najpierw przychodziły na maila, więc każdy bał się wstać od komputera, później również SMSy. Masz 7 min na odpowiedź, na jakim etapie są procesy. Z całym szacunkiem z pamięcią u mnie nie najgorzej, ale nie jestem w stanie spamiętać po 300 nazwisk.

Czuję się jak pies na smyczy. Menedżerom zaczynają puszczać nerwy, ale lekarstwem jest kolejny mentoring w porze obiadowej - Panie Dyrektorze menedżer też człowiek - jeść musi! I nowe obowiązki zgrabnie ujęte w opasłe piśmisko o wdzięcznej nazwie Golden Rules, których wykonanie ma zająć 2 godziny, to dziwne bo mi zajmuje 6, ale może winny jest nieobecny raport systemowy i jak za Króla Ćwieczka pracujemy na kolorowych excelach własnej roboty? I z pewnością akcje "Trupy z szafy" (dzwonienie po 5 razy w przeciągu tygodnia tych samych klientów) również przyniesie zamierzone rezultaty, czyli:

- Dzień dobry, tu Alior Bank.
- Nie dziękuję!

I do kolekcji dołączam też nagany za niewykonanie polecenia jednego Dyrektora odwołane przez kolejnego, tu sprawdza się przysłowie" gdzie kucharek sześć..." nieprawdaż?

Szanowny Panie Dyrektorze i Wszyscy Święci. To nie my jesteśmy ułomni, jak zwykliście nas przekonywać, tylko wasz system i podejście do ludzi (na myśl przychodzi mi Menedżerka zwolniona w przeddzień Wigilii).

Imię i nazwisko do wiadomości redakcji
Skomentuj i udostępnij na Facebooku

Komentarze 0

Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.
Na razie brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Skomentuj

Aby napisać komentarz, należy się zalogować:

Nie publikujemy nic na Twojej tablicy na Facebooku oraz nikomu nie udostępniamy Twoich danych osobistych.
Podczas pierwszego logowania zostaniesz poproszony o wybór swojej nazwy użytkownika.

Twój komentarz został dodany

Pozostałe informacje

 Pierwsza strona Dziennika Wschodniego z 30 września 2022 r.

Pierwsza strona Dziennika Wschodniego z 30 września 2022 r.

Laureaci Lubelskiej Agroligi 2022

Laureaci Lubelskiej Agroligi 2022

W dniu 20 września 2022 r. w Parku Naukowo Technologicznym Puławach odbyła się Konferencja pt. „GALA GRUP OPERACYJNYCH NA RZECZ INNOWACJI EPI WOJEWÓDZTWA LUBELSKIEGO” podczas której poznaliśmy laureatów etapu wojewódzkiego Konkursu Agroliga 2022.

Każdy w Lublinie zna ich reklamy. Jak zaczynały Dywany Łuszczów?

Każdy w Lublinie zna ich reklamy. Jak zaczynały Dywany Łuszczów?

Dywan to końcowy element wystroju wnętrza i musi pasować do całej reszty - rozmowa z Jakubem Kędziorą, dyrektorem firmy Dywany Łuszczów.

Lubelska posłanka PiS i jej drugie podejście do 37 tys. zł pensji. Tym razem się uda?

Lubelska posłanka PiS i jej drugie podejście do 37 tys. zł pensji. Tym razem się uda?

Lubelska posłanka PiS Gabriela Masłowska została zgłoszona przez partię jako kandydatka na członka Rady Polityki Pieniężnej. Po raz drugi, bo na początku tego roku zrezygnowała z ubiegania się o to stanowisko.

Co ma zrobić kobieta, która dziecka nie może karmić piersią? Jest Bank Mleka

Co ma zrobić kobieta, która dziecka nie może karmić piersią? Jest Bank Mleka

Każda mama, która nie może karmić swojego dziecka mlekiem z piersi, ma prawo otrzymać pokarm z Banku Mleka Kobiecego, który działa w Lublinie. Nie wszystkie szpitale w regionie z niego korzystają, dlatego lekarki apelują do kobiet, aby upominały się o swoje.

Pogrzeb Franciszka Pieczki. Aktor miał 94 lata
wideo
film

Pogrzeb Franciszka Pieczki. Aktor miał 94 lata

Dziś odbył się pogrzeb Franciszka Pieczki, między innymi bohatera "Żywotu Mateusza", niezapomnianego karczmarza Taga z "Austerii", Kiemlicza z "Potopu", Jańcia Wodnika czy Gustlika z serialu "Czterej pancerni i pies".

Nie może być ani jednego sęka. To jedna z tajemnic dobrej beczki z Rejowca Fabrycznego

Nie może być ani jednego sęka. To jedna z tajemnic dobrej beczki z Rejowca Fabrycznego

Czerpią z tradycji sięgającej 1932 roku. Mimo że lata 90. ubiegłego wieku przyniosły bankructwo wynikające z naszego zachłyśnięcia się plastikiem to teraz znów święcą tryumfy popularności. Bo moda na bednarstwo powróciła.

Kolejny koncert z cyklu "Ballady i Romanse" w Kazimierzu Dolnym
2 października 2022, 16:00

Kolejny koncert z cyklu "Ballady i Romanse" w Kazimierzu Dolnym

Przed nami kolejne wydarzenie w ramach festiwalu "Ballady i Romanse" w Kazimierzu Dolnym. 2 października o godz. 16 w Auli Gminnego Zespołu Szkół (ul. Szkolna 1) odbędzie się koncert Martina Garcii Garcii.

Polarne muzeum w Puławach. Kiedy pierwsza wystawa?
galeria

Polarne muzeum w Puławach. Kiedy pierwsza wystawa?

Muzeum Badań Polarnych w Puławach czeka zapowiadana przeprowadzka na ul. 4 Pułku Piechoty. Kulturalna instytucja ma zająć parter budynku zajmowanego obecnie w całości przez filię UMCS. Pierwsza wystawa planowana jest na początku przyszłego roku.

Poznawanie sztuki przez puzzle - dlaczego warto?

Poznawanie sztuki przez puzzle - dlaczego warto?

Jak zrobić łóżko z płyty osb?

Jak zrobić łóżko z płyty osb?

Ofiara molestowania: Chcę tylko, żeby ksiądz przeprosił

Ofiara molestowania: Chcę tylko, żeby ksiądz przeprosił

Nie zależy mi na wyroku więzienia dla niego. Chciałabym, aby wyraził skruchę i po prostu przeprosił – mówi 28-letnia kobieta, która jako 17-latka była molestowana przez księdza. Proces duchownego rozpoczął się przed Sądem Rejonowym w Biłgoraju.

Polski Cukier Start Lublin zmierzy się z Tauron GTK Gliwice

Polski Cukier Start Lublin zmierzy się z Tauron GTK Gliwice

W tym meczu zadebiutuje Dayshon Scoochie Smith

Kupujesz pierścionek zaręczynowy online? Sprawdź, na co zwrócić uwagę

Kupujesz pierścionek zaręczynowy online? Sprawdź, na co zwrócić uwagę

Zakupy online znacznie ułatwiają nasze życie codzienne. Dzięki nim bez wychodzenia z domu możemy kupić rzeczy codziennego użytku oraz te na specjalne okazje. Zakup pierścionka zaręczynowego online to świetna propozycja, która daje nam wiele możliwości. Zanim jednak zdecydujesz się na sfinalizowanie zamówienia, poznaj kilka prostych zasad.

Indiański piknik rodzinny w Olesinie
1 października 2022, 13:00

Indiański piknik rodzinny w Olesinie

Gminny Ośrodek Kultury w Kurowie zaprasza do Olesina na Indiański piknik rodzinny, który odbędzie się 1 października o godz. 13 w dawnym POMie.

ALARM24

Widzisz wypadek? Jesteś świadkiem niecodziennego zdarzenia?
Alarm24 telefon 691 770 010

Wyślij wiadomość, zdjęcie lub zadzwoń.

Kliknij i dodaj swojego newsa!

Najczęściej czytane

Dzisiaj · Tydzień · Wideo · Premium