Mieszkańcy Białej Podlaskiej mają 70 km do biura obsługi klienta

Spółka PGNiG Obrót Detaliczny tłumaczy to oszczędnościami. - W swoich działaniach, jako priorytet, stawiamy na obniżanie cen gazu dla klientów. Taryfa, która weszła w życie z początkiem 2015 r., jest tego doskonałym przykładem. Spółka obniżyła ceny zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych - mówi Szymon Kozak z biura marketingu spółki.

Kozak tłumaczy, że aby wygenerować oszczędność dla klientów w stosunku do roku poprzedniego, spółka musiała przeprowadzić szereg procesów optymalizacyjnych w wewnętrznych strukturach.

- Przeniesienie z dniem 2 lutego obsługi klientów z BOK Biała Podlaska do BOK w Siedlcach przy ul. 11 listopada 13 jest jednym z elementów tych działań - wyjaśnia.

Z Białej Podlaskiej do Siedlec jest ok. 70 kilometrów. Takiej decyzji nie rozumieją samorządowcy. - Myślę, że mieszkańcom należą się wyjaśnienia. Na likwidację BOK nie mieliśmy żadnego wpływu - przyznaje prezydent Białej Podlaskiej Dariusz Stefaniuk. I zapowiada, że skieruje w tej sprawie pismo do władz spółki. - Zapytamy, jakie są szanse na przywrócenie biura. Bo to kuriozalna sytuacja, by bialczanie jeździli do Siedlec - komentuje Stefaniuk. - Firmy raczej wychodzą do klientów, a nie próbują utrudniać im życie - dodaje.

Podobnie uważa starosta bialski Tadeusz Łazowski. - Nikt z nami nie konsultował tej decyzji. Zarząd powiatu skieruje do władz spółki swojego stanowisko o przywrócenie biura - zapowiada Łazowski.

- W biurze w Siedlcach klienci z Białej Podlaskiej zrealizują wszystkie swoje sprawy na dotychczasowych zasadach. Poza tym zachęcamy wszystkich do korzystania z elektronicznego BOK, dostępnego pod adresem: www.ebok.pgnig.pl oraz telefonicznej obsługi klienta - wymienia Kozak z biura marketingu spółki.

W woj. lubelskim PGNiG ma siedem biur obsługi klienta: w Lublinie, Bełżycach, Chełmie, Kraśniku, Puławach, Świdniku i Zamościu.